| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-14页 |
| ·选题背景 | 第9-11页 |
| ·绩效管理认识的误区 | 第9-10页 |
| ·B 银行四川省分行的基本情况 | 第10-11页 |
| ·研究内容和结构 | 第11-14页 |
| ·国有银行进行绩效管理的意义 | 第11页 |
| ·B 银行四川省分行机关进行绩效管理的意义 | 第11-12页 |
| ·本文的结构 | 第12-14页 |
| 第二章 B 银行省行机关绩效管理存在的问题 | 第14-24页 |
| ·B 银行省行机关绩效管理存在的问题 | 第14-18页 |
| ·B 银行省行机关绩效管理概况 | 第14-16页 |
| ·B 银行省行机关绩效管理存在的主要问题 | 第16-18页 |
| ·B 银行省行机关绩效管理改革的必要性 | 第18-24页 |
| ·市场竞争的需要 | 第19-20页 |
| ·企业发展的需要 | 第20-24页 |
| 第三章 绩效和绩效管理基本理论 | 第24-33页 |
| ·绩效和绩效管理 | 第24-28页 |
| ·绩效的定义 | 第24页 |
| ·绩效管理的定义 | 第24-27页 |
| ·绩效管理循环系统 | 第27-28页 |
| ·平衡记分法简介 | 第28-30页 |
| ·KPI（关键绩效指标） | 第30-33页 |
| ·关键绩效指标的类型 | 第31页 |
| ·确定关键绩效指标的原则 | 第31-33页 |
| 第四章 B 银行省行机关绩效管理方案设计与实施 | 第33-60页 |
| ·B 银行省行机关绩效计划的制定 | 第33-36页 |
| ·信息准备阶段 | 第33-35页 |
| ·沟通阶段 | 第35页 |
| ·对绩效计划的审定和确认阶段 | 第35-36页 |
| ·B 银行部门和员工绩效计划表 | 第36页 |
| ·B 银行省行机关机关绩效指标的制定 | 第36-47页 |
| ·设定各部门KPI 的程序 | 第36-44页 |
| ·设定员工的KPI 指标 | 第44-47页 |
| ·B 银行省行机关绩效辅导 | 第47-50页 |
| ·绩效评估培训 | 第47-48页 |
| ·绩效沟通 | 第48-49页 |
| ·数据记录 | 第49-50页 |
| ·B 银行省行机关绩效考评的实施 | 第50-53页 |
| ·绩效考评的步骤 | 第50-52页 |
| ·绩效考评的实施 | 第52-53页 |
| ·B 银行省行机关绩效考评结果的反馈 | 第53-55页 |
| ·绩效反馈面谈的目的 | 第54页 |
| ·绩效反馈的内容 | 第54-55页 |
| ·B 银行省行机关绩效管理初步效果评估 | 第55-60页 |
| ·B 银行四川分行存款市场份额比较 | 第55-57页 |
| ·B 银行四川分行贷款市场份额比较 | 第57-60页 |
| 第五章 总结 | 第60-64页 |
| ·B 银行省行机关绩效管理实施过程中应该注意的问题 | 第60-62页 |
| ·完善商业银行绩效管理体系相关问题的探讨 | 第62-64页 |
| ·建立相配套的报酬分配机制 | 第62页 |
| ·绩效考核应成为企业文化建设的价值导向 | 第62-63页 |
| ·完善公司岗位分析，建立公司绩效培训制度 | 第63页 |
| ·建立畅通的管理信息系统 | 第63-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-67页 |