电子商务网站的客户终身价值研究

摘要	第1-4页
Abstract	第4-7页
第一章 绪论	第7-19页
·研究背景	第7-9页
·国内外研究现状	第9-15页
·课题研究的目的和意义	第15-16页
·论文完成的工作及论文框架	第16-18页
·论文创新点	第18-19页
第二章 客户终身价值研究的理论基础	第19-30页
·客户关系管理理论与客户终身价值理论	第19-22页
·客户生命周期理论	第22-26页
·数据挖掘理论	第26-29页
·本章小结	第29-30页
第三章 客户终身价值分析模型	第30-36页
·一般的客户终身价值分析模型	第30-31页
·分阶段的客户终身价值分析模型	第31-32页
·现有客户终身价值分析模型中的参数确定	第32-33页
·客户终身价值模型的应用比较	第33-35页
·本章小结	第35-36页
第四章 电子商务网站客户终身价值分析模型的构建	第36-50页
·模型构建思路	第36-37页
·模型假设	第37-40页
·电子商务网站的客户终身价值计算模型的确定	第40-41页
·先验概率分布参数估计	第41-42页
·模型各参数的确定	第42-49页
·本章小结	第49-50页
第五章 实证分析	第50-61页
·背景分析	第50页
·实证数据收集	第50-51页
·实证分析方案	第51-52页
·模型假设的验证	第52页
·数据预处理	第52-53页
·聚类分析	第53-55页
·客户终身价值分析	第55-59页
·分析结果比较	第59-60页
·本章小结	第60-61页
第六章 结论	第61-63页
参考文献	第63-67页
致谢	第67-68页
攻读硕士期间发表论文情况	第68页