中国B2C电子商务中消费者信任前因研究
| 中文摘要 | 第1-5页 |
| 英文摘要 | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-15页 |
| 1．1 研究的背景及意义 | 第8-9页 |
| 1．2 国内外研究现状回顾 | 第9-14页 |
| 1．2．1 电子商务中信任的定义 | 第10-11页 |
| 1．2．2 影响电子商务中信任的因素 | 第11页 |
| 1．2．3 电子商务中信任的测度 | 第11-12页 |
| 1．2．4 电子商务中信任的创建和发展 | 第12-14页 |
| 1．3 研究目的与过程 | 第14-15页 |
| 1．3．1 本文研究目的 | 第14页 |
| 1．3．2 本文的研究过程 | 第14-15页 |
| 2 电子商务中信任的界定 | 第15-23页 |
| 2．1 信任的基本概念 | 第15-18页 |
| 2．1．1 语源和古代典籍中的信任 | 第15页 |
| 2．1．2 学者著作和文献中的信任 | 第15-18页 |
| 2．2 电子商务环境下的信任 | 第18-23页 |
| 2．2．1 参考文献中的信任 | 第18-21页 |
| 2．2．2 信任概念的要素 | 第21-23页 |
| 3 消费者信任前因框架与研究假设 | 第23-31页 |
| 3．1 与在线公司有关的前因 | 第23-25页 |
| 3．1．1 公司规模 | 第23-24页 |
| 3．1．2 公司品牌和声誉 | 第24-25页 |
| 3．1．3 为消费者定制的意愿 | 第25页 |
| 3．2 与网站有关的前因 | 第25-28页 |
| 3．2．1 网站品质 | 第26-27页 |
| 3．2．2 感觉到的有用性和感觉到的使用轻松 | 第27页 |
| 3．2．3 价格差异 | 第27页 |
| 3．2．4 网站的社交表现 | 第27-28页 |
| 3．2．5 网站隐私保护与安全控制 | 第28页 |
| 3．3 与电子商务环境有关的前因 | 第28-29页 |
| 3．3．1 电子商务技术的可靠性 | 第28页 |
| 3．3．2 法规法律 | 第28-29页 |
| 3．4 与消费者个体有关的前因 | 第29-30页 |
| 3．4．1 使用互联网的经验 | 第29页 |
| 3．4．2 消费者对待风险的态度 | 第29页 |
| 3．4．3 熟悉程度 | 第29页 |
| 3．4．4 信任倾向 | 第29页 |
| 3．4．5 家庭收入 | 第29-30页 |
| 3．5 信任 | 第30-31页 |
| 4 问卷设计与调查 | 第31-39页 |
| 4．1 初始调查问卷编制 | 第31-32页 |
| 4．1．1 前因因素的确定 | 第31-32页 |
| 4．1．2 在线问卷的设计 | 第32页 |
| 4．1．3 调查网站的确定 | 第32页 |
| 4．2 试调查 | 第32-35页 |
| 4．3 正式调查 | 第35-39页 |
| 4．3．1 样本 | 第35-36页 |
| 4．3．2 问卷信度与效度的分析 | 第36-39页 |
| 5 数据分析与结果讨论 | 第39-50页 |
| 5．1 因子分析 | 第39-41页 |
| 5．2 回归分析 | 第41-44页 |
| 5．2．1 回归模型检验 | 第42-44页 |
| 5．2．2 回归系数分析 | 第44页 |
| 5．3 结果讨论 | 第44-48页 |
| 5．3．1 关于14个自变量的结果讨论 | 第44-47页 |
| 5．3．2 关于虚拟变量的结果讨论 | 第47页 |
| 5．3．3 有关回归结果总体的讨论 | 第47-48页 |
| 5．4 实证研究结论 | 第48页 |
| 5．5 对电子商务从业者的建议 | 第48-50页 |
| 6 结论 | 第50-52页 |
| 6．1 结论 | 第50页 |
| 6．2 问题与展望 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-58页 |
| 附录1 攻读硕士学位期间发表的论文目录和科研情况 | 第58-59页 |
| 附录2 调查问卷 | 第59-82页 |
