| 摘要 | 第1-9页 |
| Abstract | 第9-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-21页 |
| 一、 问题的提出 | 第11-12页 |
| 二、 研究目的与意义 | 第12页 |
| （一） 研究目的 | 第12页 |
| （二） 研究意义 | 第12页 |
| 三、 高校质量管理研究综述 | 第12-17页 |
| （一） 美国鲍德里奇国家质量奖的相关文献综述 | 第12-14页 |
| （二） 关于高校质量管理策略的文献综述 | 第14-15页 |
| （三） 关于借鉴美国国家质量奖提高高校质量的文献综述 | 第15-17页 |
| 四、 相关概念界定 | 第17-18页 |
| （一） 美国国家质量奖与美国鲍德里奇国家质量计划 | 第17页 |
| （二） 卓越绩效准则 | 第17-18页 |
| （三） 教育质量 | 第18页 |
| （四） 高校质量 | 第18页 |
| （五） 全面质量管理 | 第18页 |
| 五、 研究方法 | 第18-19页 |
| （一） 文献法 | 第18-19页 |
| （二） 比较法 | 第19页 |
| （三） 案例法 | 第19页 |
| 注释 | 第19-21页 |
| 第二章 高校质量相关理论基础 | 第21-26页 |
| 一、 质量管理论发展的三个阶段 | 第21-22页 |
| （一） 质量检验阶段 | 第21页 |
| （二） 质量控制阶段 | 第21页 |
| （三） 全面质量管理阶段 | 第21-22页 |
| 二、 全面质量管理理论 | 第22-23页 |
| 三、 教育全面质量管理理论 | 第23-25页 |
| （一） ISO9000 质量管理体系在学校质量管理中的运用 | 第23-24页 |
| （二） 国外运用全面质量管理理论的兴衰启示 | 第24-25页 |
| 注释 | 第25-26页 |
| 第三章 美国鲍德里奇质量教育标准的实质、特征与价值观 | 第26-35页 |
| 一、 美国鲍奖的产生 | 第26-27页 |
| 二、 美国鲍奖的实质与特征 | 第27页 |
| 三、 美国鲍奖的准则框架与评价标准 | 第27-30页 |
| 四、 教育类卓越绩效准则的主要特征 | 第30-31页 |
| （一） 教育类准则注重组织绩效的结果 | 第30页 |
| （二） 教育类准则是可适应非规定性的 | 第30页 |
| （三） 教育类准则整合了关键的教育问题 | 第30页 |
| （四） 教育类准则支持一个系统的视野以保持组织范围内的目标校准 | 第30-31页 |
| （五） 教育类准则支持基于目标的诊断 | 第31页 |
| 五、 美国鲍奖的核心价值观及其意义 | 第31-34页 |
| （一） 前瞻性领导 | 第31-32页 |
| （二） 学习为中心的教育 | 第32页 |
| （三） 组织与个人学习 | 第32页 |
| （四） 重视教师、职工和合作伙伴 | 第32页 |
| （五） 敏捷性 | 第32页 |
| （六） 聚焦未来 | 第32-33页 |
| （七） 革新管理 | 第33页 |
| （八） 基于事实管理 | 第33页 |
| （九） 社会责任 | 第33页 |
| （十） 聚焦结果和创造价值 | 第33页 |
| （十一）系统的视野 | 第33-34页 |
| 注释 | 第34-35页 |
| 第四章 美国国家质量奖在教育领域的运用 | 第35-41页 |
| 一、 美国威斯康星大学斯托特分校的运用 | 第35-37页 |
| （一） 学术质量改进计划 | 第35页 |
| （二） 闪光点 | 第35-36页 |
| （三） 成功经验 | 第36-37页 |
| 二、 肯尼斯·W·蒙福尔商业学院的运用 | 第37-39页 |
| （一） 闪光点 | 第37-38页 |
| （二） 成功经验 | 第38-39页 |
| 三、 2010 年获奖者蒙哥马利郡公立学校的运用 | 第39-41页 |
| （一） 闪光点 | 第39页 |
| （二） 成功经验 | 第39-41页 |
| 第五章 我国借鉴美国教育卓越绩效评价准则的主要建议 | 第41-52页 |
| 一、 设立中国的教育质量国家奖 | 第41-42页 |
| 二、 在高等教育领域积极推广全面质量管理理论 | 第42-43页 |
| 三、 借鉴美国教育卓越绩效准则中的先进价值观，更新我国高校的教育质量管理观 | 第43-44页 |
| 四、 落实“以学习为中心的教育”理念，建立为学生提供高质量服务的学校体系 | 第44-45页 |
| 五、 严格质量制度，用制度保证质量 | 第45-47页 |
| 六、 推进以学习过程质量为核心的学校整体质量评价和质量认证 | 第47-48页 |
| 七、 成立专门的质量改进机构负责质量评价、自我分析等常规工作 | 第48-49页 |
| 八、 繁荣发展先进的教育质量文化 | 第49-50页 |
| 注释 | 第50-52页 |
| 结论 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-56页 |
| 攻读硕士学位期间所发表的学术论文 | 第56-57页 |
| 致谢 | 第57页 |
