| 中文摘要 | 第1-3页 |
| 英文摘要 | 第3-5页 |
| 第一章 知识经济与企业员工管理的变化 | 第5-12页 |
| 1． 1 知识经济的来临给企业管理提出了新的挑战 | 第5-6页 |
| 1． 2 知识员工及其特点 | 第6-8页 |
| 1． 3 知识经济下企业员工管理的三个转变 | 第8-12页 |
| 第二章 湖南电信公司数据专业人员管理的组织与市场环境 | 第12-24页 |
| 2． 1 机构变迁及其对人员管理的影响 | 第12-16页 |
| 2． 2 行业竞争状况 | 第16-24页 |
| 第三章 湖南电信公司数据专业人员现状 | 第24-34页 |
| 3． 1 湖南电信公司数据专业人员基本情况 | 第24-29页 |
| 3． 2 湖南电信公司数据专业人员工作特征 | 第29-31页 |
| 3． 3 湖南电信公司数据专业人员心理特点 | 第31-34页 |
| 第四章 湖南电信公司数据专业人员管理存在的主要问题 | 第34-45页 |
| 4． 1 业务发展不理想，员工忠诚度降低 | 第34-36页 |
| 4． 2 缺乏以人为本的企业文化，员工个性潜能难以发挥 | 第36-40页 |
| 4． 3 薪酬福利制度缺乏激励 | 第40-43页 |
| 4． 4 缺乏系统有效的培训，人才难以得到发展 | 第43-45页 |
| 第五章 湖南电信公司数据专业人员管理对策 | 第45-55页 |
| 5． 1 拓展企业发展的空间，营造稳定的企业环境 | 第45-47页 |
| 5． 2 完善淘汰机制，加强人才流动 | 第47-48页 |
| 5． 3 工作丰富化并充分授权，创造宽松的工作环境 | 第48-51页 |
| 5． 4 加强职业生涯管理，加速人才培养 | 第51-52页 |
| 5． 5 建立基于绩效评估的薪酬福利制度 | 第52-53页 |
| 5． 6 建立系统有效的培训制度 | 第53-55页 |
| 结论 | 第55-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-59页 |
