| 前言 | 第1-9页 |
| 第一部分 商业银行市场营销管理的产生与发展 | 第9-18页 |
| 一、 商业银行市场营销内涵 | 第9-11页 |
| 二、 商业银行市场营销管理的发展过程 | 第11-14页 |
| 三、 国外商业银行市场营销模式 | 第14-17页 |
| 四、 国外商业银行市场营销的发展对我国的启示 | 第17-18页 |
| 第二部分 我国商业银行市场营销管理及策略的现状和存在的问题 | 第18-34页 |
| 一、 我国商业银行市场营销发展的动因 | 第18-21页 |
| 二、 我国商业银行市场营销管理及策略的发展 | 第21-26页 |
| 三、 我国商业银行市场营销管理及策略实施中存在的问题 | 第26-32页 |
| 四、 我国商业银行市场营销管理及策略实施中存在问题的原因分析 | 第32-34页 |
| 第三部分 逐步完善和发展我国商业银行市场营销管理及策略的建议 | 第34-53页 |
| 一、 完善和发展思想观念，确立客户满意度经营和全方位质量管理的思想 | 第34-36页 |
| 二、 改变单一、零散的营销手段堆砌，实现营销管理的战略化、系统化 | 第36-38页 |
| 三、 加强市场营销的组织建设，形成健康有效的营销管理机制 | 第38-40页 |
| 四、正确选择目标市场，进行恰当市场定位 | 第40-44页 |
| 五、 深化业务经营运行模式，在客户管理方式上推行客户经理制 | 第44-46页 |
| 六、 加强营销组合管理，实现营销组合创新 | 第46-50页 |
| 七、 提高商业银行的知识和技术含量，构筑发展的稳固基础 | 第50页 |
| 八、 改善宏观条件，创造良好的竞争环境 | 第50-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 致谢 | 第55页 |
