| 论文摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 前言 | 第7-9页 |
| 第一章 服务外包及产业竞争力理论综述 | 第9-14页 |
| ·服务外包的概念及分类 | 第9-10页 |
| ·外包及服务外包的概念 | 第9页 |
| ·服务外包的分类 | 第9-10页 |
| ·产业竞争力理论的国内外研究状况 | 第10-12页 |
| ·产业竞争力研究的理论 | 第10-11页 |
| ·产业竞争力评价体系研究 | 第11-12页 |
| ·服务外包产业竞争力理论研究 | 第12-13页 |
| ·小结 | 第13-14页 |
| 第二章 国际服务外包产业发展趋势及竞争力特点 | 第14-20页 |
| ·全球服务外包产业发展趋势及竞争力特征 | 第14-17页 |
| ·全球服务外包市场规模不断扩大 | 第14-15页 |
| ·全球服务外包业务的结构趋于优化 | 第15页 |
| ·全球服务外包产业竞争力发展规律 | 第15-17页 |
| ·借鉴国际主要接包国提升服务外包产业竞争力的先进经验 | 第17-20页 |
| ·印度服务外包产业发展现状及竞争力模式 | 第17-18页 |
| ·爱尔兰服务外包产业发展现状及竞争力模式 | 第18-19页 |
| ·菲律宾服务外包产业发展现状及竞争力模式 | 第19-20页 |
| 第三章 中国服务外包产业发展现状及竞争力特点 | 第20-31页 |
| ·中国服务外包产业发展现状 | 第20-23页 |
| ·中国服务外包产业总体状况 | 第20-21页 |
| ·中国服务外包产业分布现状 | 第21-22页 |
| ·中国服务外包产业区域布局 | 第22-23页 |
| ·中国服务外包产业竞争力的发展特点 | 第23-25页 |
| ·中国服务外包产业增速快，但总体规模偏小 | 第23页 |
| ·人力资源丰富，但发展服务外包产业所需的复合型人才匮乏 | 第23-24页 |
| ·服务外包层次低，业务范围狭小，且以在岸外包为主 | 第24页 |
| ·中国服务外包区域分布均匀，但竞争力发展并不均衡 | 第24-25页 |
| ·部分试点城市服务外包产业竞争力的发展状况 | 第25-31页 |
| ·北京市服务外包产业竞争力发展状况 | 第25-26页 |
| ·大连市服务外包产业竞争力发展状况 | 第26-28页 |
| ·西安市服务外包产业竞争力发展状况 | 第28页 |
| ·深圳市服务外包产业竞争力发展状况 | 第28-29页 |
| ·广州市服务外包产业竞争力发展状况 | 第29-31页 |
| 第四章 中国服务外包产业竞争力发展的SWOT 分析 | 第31-40页 |
| ·优势（STRENGTH）因素分析 | 第31-35页 |
| ·政治社会稳定，经济环境良好 | 第31-32页 |
| ·我国政府的大力支持和推进 | 第32页 |
| ·完善的基础设施建设 | 第32-33页 |
| ·人力资源丰富，劳动力工资水平较低 | 第33-34页 |
| ·我国作为东亚服务外包市场的主要接包国具有比较优势 | 第34-35页 |
| ·劣势（WEAKNESS）因素分析 | 第35-37页 |
| ·服务外包产业发展起步较晚，且意识淡薄 | 第35页 |
| ·从事服务外包业务的公司规模较小 | 第35-36页 |
| ·人才结构欠合理，缺乏中高端专业技术人才 | 第36页 |
| ·语言能力有待提高，沟通能力尚需改善 | 第36页 |
| ·知识产权保障措施存在漏洞 | 第36-37页 |
| ·缺乏国际性知名品牌，全球经验有限 | 第37页 |
| ·机会（OPPORTUNITY）因素分析 | 第37-38页 |
| ·中国日益增长的庞大内需市场和积极扩大内需的政策 | 第37页 |
| ·后危机时代的来临给中国发展服务外包产业提供了契机 | 第37-38页 |
| ·奥运会和世博会在华举办将提升中国的国际形象，并带来巨大商机 | 第38页 |
| ·威胁（THREAT）因素分析 | 第38-40页 |
| ·次贷危机使得全球经济放缓 | 第38-39页 |
| ·人民币升值等汇率风险及劳动力成本上升 | 第39页 |
| ·新兴服务外包接包国的竞争 | 第39-40页 |
| 第五章 加快我国服务外包产业竞争力发展的对策研究 | 第40-48页 |
| ·对中国服务外包产业竞争力的判断 | 第40-41页 |
| ·中国促进服务外包产业竞争力发展的政策措施 | 第41-48页 |
| ·深化对服务外包的认识，从战略高度重视发展服务外包业 | 第41页 |
| ·积极有序承接国际服务外包产业转移，延长利用外资产业链 | 第41-42页 |
| ·调整和完善服务外包税收制度，强化服务外包统计体系建设 | 第42-43页 |
| ·加大对服务外包产业的投融资支持力度 | 第43页 |
| ·加强知识产权保护力度，完善相关法律法规 | 第43-44页 |
| ·大力培养可满足服务外包产业需求的人才 | 第44-45页 |
| ·重点扶持国内服务外包试点城市，发挥示范效应 | 第45-46页 |
| ·扩大服务外包业务规模，打造服务外包知名品牌 | 第46页 |
| ·积极开拓国际市场，加强与周边国家或地区的经济合作 | 第46-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 致谢 | 第50页 |
