| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 绪论 | 第7-8页 |
| 第一章 案例综述 | 第8-14页 |
| 第一节 案例概述 | 第8-10页 |
| 案例一 | 第8页 |
| 案例二 | 第8-9页 |
| 案例三 | 第9页 |
| 案例四 | 第9页 |
| 案例五 | 第9-10页 |
| 第二节 案例涉及的法律问题 | 第10-14页 |
| 一、消费者合法权益受到侵害 | 第10-12页 |
| 二、消费者的维权途径 | 第12-14页 |
| 第二章 维权艰难的问题所在 | 第14-20页 |
| 第一节 卖方主体缺监管 | 第15-16页 |
| 第二节 举证困难 | 第16-18页 |
| 第三节 网络交易平台运营商运营网站缺相应制度支持 | 第18-20页 |
| 第三章 对策探索 | 第20-25页 |
| 第一节 建构网上卖家登记制度 | 第20-21页 |
| 第二节 加强对各方参与主体的监管 | 第21-23页 |
| 一、明确要求卖方提供购物凭证 | 第21-22页 |
| 二、明确要求运营商提供真实、完整的信息 | 第22页 |
| 三、规范承运人的相关交货行为 | 第22-23页 |
| 第三节 完善运营商管理网站的相关制度 | 第23-25页 |
| 结语 | 第25-26页 |
| 参考文献 | 第26-28页 |
| 致谢 | 第28页 |