关于纳税服务的实践与思考--以石家庄市新华区地税局为例

摘要	第1-6页
Abstract	第6-9页
第1章 导论	第9-14页
·研究目的和意义	第9-10页
·国内外研究综述	第10-12页
·国外研究现状	第10-11页
·国内研究现状	第11-12页
·研究方法及框架	第12-13页
·本文创新点与不足	第13-14页
第2章 创新纳税服务的理论基础	第14-22页
·新公共服务理论——为谁服务	第14-17页
·新公共服务理论的主要观点	第14-16页
·新公共服务理论的现实意义——为谁服务	第16-17页
·战略管理理论——为何服务	第17-18页
·战略管理理论的主要观点	第17-18页
·战略管理理论的现实意义——为何服务	第18页
·流程再造理论——怎样服务	第18-22页
·流程再造理论的主要观点	第18-20页
·流程再造理论的现实意义——怎样服务	第20-22页
第3章 纳税服务现有经验与新华区创新实践	第22-35页
·我国纳税服务实践的现有经验成果	第22-25页
·新华区纳税服务创新的工作实践	第25-35页
·新华区纳税服务简介	第25-26页
·新华区纳税服务创新实践的作法	第26-35页
第4章 新华区纳税服务创新实践的局限分析	第35-39页
·税收征纳氛围不够理想，缺乏理解互信	第35-36页
·办税业务体系不够合理，地区差异较大	第36-37页
·纳税公开制度不够完善，公开实效不佳	第37-38页
·税收公平落实不够显著，影响纳税遵从	第38-39页
第5章 纳税服务创新的对策研究	第39-44页
·开展双向宣传，营造和谐互信税收环境	第39-41页
·整体战略规划，规范税收业务流程再造	第41-42页
·深入纳税公开，提高纳税自豪感自觉性	第42页
·强调纳税公平，维护公民平等合法权益	第42-44页
结论	第44-45页
参考文献	第45-47页
致谢	第47-48页
攻读学位期间取得的科研成果	第48页