上海胜大国际贸易有限公司的商务沟通问题及改进策略
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 目录 | 第7-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-15页 |
| ·选题背景 | 第9页 |
| ·研究意义 | 第9-10页 |
| ·国内外文献综述 | 第10-11页 |
| ·本文研究路线 | 第11-15页 |
| ·本文研究路线 | 第11-12页 |
| ·本文研究方法 | 第12-13页 |
| ·本文分析重点 | 第13页 |
| ·论文的创新探索 | 第13页 |
| ·论文的不足之处 | 第13-15页 |
| 第2章 有关理论基础 | 第15-22页 |
| ·外贸代理制的产生及发展 | 第15-16页 |
| ·外贸代理制的产生 | 第15-16页 |
| ·我国代理机制的特殊性 | 第16页 |
| ·沟通的有关概念及理论 | 第16-20页 |
| ·沟通的定义 | 第16页 |
| ·沟通理论的发展 | 第16-17页 |
| ·沟通的过程 | 第17-18页 |
| ·沟通的形式 | 第18页 |
| ·沟通的障碍 | 第18-20页 |
| ·商务沟通的特征及原则 | 第20-22页 |
| ·商务沟通的定义 | 第20页 |
| ·商务沟通的特征 | 第20-21页 |
| ·商务沟通的基本原则 | 第21-22页 |
| 第3章 胜大国际的沟通现状分析 | 第22-29页 |
| ·胜大国际简介 | 第22-23页 |
| ·胜大国际的沟通现状 | 第23-29页 |
| ·沟通的对象 | 第23-26页 |
| ·沟通的渠道 | 第26-29页 |
| 第四章 胜大国际沟通案例分析 | 第29-38页 |
| ·案例一 | 第29-31页 |
| ·案例详情 | 第29-31页 |
| ·案例分析 | 第31页 |
| ·案例二 | 第31-34页 |
| ·案例详情 | 第31-33页 |
| ·案例分析 | 第33-34页 |
| ·造成沟通的障碍原因分析 | 第34-38页 |
| ·感觉差异 | 第34-35页 |
| ·目标差异 | 第35页 |
| ·制度差异 | 第35-36页 |
| ·文化差异 | 第36页 |
| ·渠道差异 | 第36-37页 |
| ·技巧差异 | 第37-38页 |
| 第五章 胜大国际有效沟通的策略 | 第38-47页 |
| ·沟通主体策略 | 第38-41页 |
| ·坦诚相待 | 第39页 |
| ·明确目的 | 第39-40页 |
| ·提高技巧 | 第40-41页 |
| ·沟通客体策略 | 第41-43页 |
| ·差异性的沟通策略 | 第42页 |
| ·站在客户的立场的沟通策略 | 第42-43页 |
| ·信息与渠道策略 | 第43-47页 |
| 结束语 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 致谢 | 第50页 |
