| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.1 业务萌芽期 | 第10页 |
| 1.1.2 业务形成期 | 第10页 |
| 1.1.3 快速发展期 | 第10-11页 |
| 1.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第11页 |
| 1.2.2 现实意义 | 第11页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第11-15页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第13-15页 |
| 1.4 研究内容 | 第15-16页 |
| 1.5 研究方法 | 第16页 |
| 1.6 研究的不足和可能的创新之处 | 第16页 |
| 1.7 研究框架 | 第16-18页 |
| 第二章 概念界定与相关理论 | 第18-20页 |
| 2.1 概念界定 | 第18页 |
| 2.2 相关理论 | 第18-20页 |
| 2.2.1 4R理论 | 第18页 |
| 2.2.2 7P理论 | 第18-19页 |
| 2.2.3 生命周期消费理论 | 第19页 |
| 2.2.4 需求层次理论 | 第19页 |
| 2.2.5 期望理论 | 第19-20页 |
| 第三章 中国银行义马市千秋路支行个人理财业务营销现状 | 第20-33页 |
| 3.1 中国银行义马市千秋路支行简介 | 第20页 |
| 3.2 中国银行千秋路支行个人理财业务现状 | 第20-21页 |
| 3.2.1 个人理财业务的基本情况 | 第20页 |
| 3.2.2 个人理财业务处于良好的总体发展态势 | 第20-21页 |
| 3.3 中国银行个人理财产品营销现状及存在问题和原因 | 第21-33页 |
| 3.3.1 产品方面现状及存在问题和原因 | 第21-22页 |
| 3.3.2 定价方面现状及存在问题和原因 | 第22-23页 |
| 3.3.3 营销渠道方面现状及存在问题和原因 | 第23-24页 |
| 3.3.4 促销方面现状及存在问题和原因 | 第24页 |
| 3.3.5 人员方面现状及存在问题和原因 | 第24-27页 |
| 3.3.6 服务过程方面现状及存在问题和原因 | 第27-30页 |
| 3.3.7 有形展示方面现状及存在问题和原因 | 第30-33页 |
| 第四章 中国银行义马市千秋路支行个人理财业务的营销环境 | 第33-37页 |
| 4.1 优势分析 | 第33-34页 |
| 4.2 劣势分析 | 第34页 |
| 4.3 机会分析 | 第34-35页 |
| 4.4 威胁分析 | 第35-37页 |
| 第五章 中国银行千秋路支行个人理财业务营销策略制定 | 第37-43页 |
| 5.1 产品策略 | 第37-38页 |
| 5.2 价格策略 | 第38页 |
| 5.3 渠道促销 | 第38-39页 |
| 5.4 促销策略 | 第39-40页 |
| 5.5 人员策略 | 第40-41页 |
| 5.6 服务过程策略 | 第41页 |
| 5.7 有形展示策略 | 第41-43页 |
| 第六章 中国银行义马市千秋路支行个人理财业务营销策略实施保障措施 | 第43-45页 |
| 6.1 强化网点改造升级建设 | 第43页 |
| 6.2 完善激励机制,改革考核体系 | 第43页 |
| 6.3 构建专业队伍,做好人才保障 | 第43-44页 |
| 6.4 建立定期服务检查制度 | 第44页 |
| 6.5 技术系统保障 | 第44-45页 |
| 第七章 研究结论和展望 | 第45-47页 |
| 7.1 研究结论 | 第45-46页 |
| 7.2 研究展望 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 附录：调查问卷 | 第49-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 作者简介 | 第52-53页 |
| 附件 | 第53页 |
