| 摘要 | 第6-8页 |
| ABSTRACT | 第8-9页 |
| 第一章 绪论 | 第12-19页 |
| 1.1 研究背景 | 第12-14页 |
| 1.2 研究内容、思路与方法 | 第14-16页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第14-15页 |
| 1.2.2 研究思路 | 第15-16页 |
| 1.2.3 研究方法 | 第16页 |
| 1.3 研究意义 | 第16-17页 |
| 1.3.1 理论意义 | 第16-17页 |
| 1.3.2 现实意义 | 第17页 |
| 1.4 论文的难点与创新点 | 第17-19页 |
| 1.4.1 论文的难点 | 第17-18页 |
| 1.4.2 论文的创新点 | 第18-19页 |
| 第二章 相关研究综述 | 第19-33页 |
| 2.1 概念界定 | 第19-23页 |
| 2.1.1 旅游纪念品 | 第19-20页 |
| 2.1.2 旅游纪念品与旅游商品 | 第20-21页 |
| 2.1.3 旅游纪念品的种类 | 第21-22页 |
| 2.1.4 旅游纪念品的特点 | 第22-23页 |
| 2.2 旅游纪念品国内外研究综述 | 第23-25页 |
| 2.2.1 国内研究综述 | 第23-24页 |
| 2.2.2 国外研究综述 | 第24-25页 |
| 2.3 顾客感知价值研究综述 | 第25-29页 |
| 2.3.1 顾客感知价值概念 | 第25-27页 |
| 2.3.2 顾客感知价值驱动因素 | 第27-29页 |
| 2.4 游客感知价值研究综述 | 第29-33页 |
| 2.4.1 游客感知价值 | 第29-30页 |
| 2.4.2 游客感知价值研究相关理论及内容体系 | 第30-33页 |
| 第三章 上海市旅游纪念品游客感知价值调查 | 第33-54页 |
| 3.1 上海市旅游纪念品市场现状 | 第33-35页 |
| 3.1.1 上海市旅游纪念品种类 | 第33-34页 |
| 3.1.2 游客购物支出 | 第34-35页 |
| 3.2 研究假设 | 第35-38页 |
| 3.2.1 旅游纪念品游客感知价值影响纬度及概念模型构建 | 第35-37页 |
| 3.2.2 不同特质游客在旅游纪念品游客感知价值方面存在差异 | 第37页 |
| 3.2.3 旅游纪念品游客感知价值存在重要性-实际绩效差异 | 第37-38页 |
| 3.3 问卷设计 | 第38-43页 |
| 3.3.1 量表设计 | 第38-39页 |
| 3.3.2 专家意见征询修正概念模型 | 第39-43页 |
| 3.3.3 问卷初稿 | 第43页 |
| 3.4 预调查、分辨力值计算及信度测量 | 第43-47页 |
| 3.5 调查实施 | 第47-54页 |
| 3.5.1 实地调研 | 第47-48页 |
| 3.5.2 SPSS分析 | 第48-54页 |
| 3.5.2.1 描述性分析 | 第48-51页 |
| 3.5.2.2 信度和效度分析 | 第51页 |
| 3.5.2.3 相关分析 | 第51-54页 |
| 第四章 旅游纪念品游客感知价值方差分析及重要性-实际绩效对比分析 | 第54-74页 |
| 4.1 不同特质游客感知价值差异分析 | 第54-65页 |
| 4.1.1 不同性别游客感知价值方差分析 | 第54-57页 |
| 4.1.2 不同年龄游客感知价值方差分析 | 第57-59页 |
| 4.1.3 不同收入游客感知价值方差分析 | 第59-61页 |
| 4.1.4 不同教育程度游客感知价值方差分析 | 第61-63页 |
| 4.1.5 不同购买次数游客感知价值方差分析 | 第63-64页 |
| 4.1.6 不同特质游客在旅游纪念品游客感知价值方面差异小结 | 第64-65页 |
| 4.2 旅游纪念品感知价值影响因子重要性与实际绩效分析 | 第65-74页 |
| 4.2.1 旅游纪念品游客感知价值影响因子重要性分析 | 第65-67页 |
| 4.2.2 旅游纪念品游客感知价值影响因子实际绩效分析 | 第67-68页 |
| 4.2.3 重要性和实际绩效对比分析 | 第68-74页 |
| 4.2.3.1 旅游纪念品游客感知价值驱动因子的配对样本T检验 | 第68-70页 |
| 4.2.3.2 旅游纪念品游客感知价值驱动因子的IPA分析 | 第70-74页 |
| 第五章 上海市旅游纪念品感知价值提升建议与对策 | 第74-81页 |
| 5.1 影响上海市旅游纪念品感知价值的因素 | 第74-76页 |
| 5.1.1 产品设计无差异性 | 第74-75页 |
| 5.1.2 影响感知价值各个因子模糊识别 | 第75页 |
| 5.1.3 旅游纪念品缺乏独特性 | 第75页 |
| 5.1.4 旅游纪念品趣味性不足 | 第75-76页 |
| 5.2 提升上海市旅游纪念品感知价值的建议 | 第76-81页 |
| 5.2.1 加强产品设计差异化 | 第76-77页 |
| 5.2.2 识别因子优劣势地位，区别对待各个因子的发展方向 | 第77-79页 |
| 5.2.3 增强旅游纪念品独特性 | 第79-80页 |
| 5.2.4 提高旅游纪念品的趣味性 | 第80-81页 |
| 第六章 研究总结与展望 | 第81-84页 |
| 6.1 研究总结 | 第81-83页 |
| 6.2 研究不足与展望 | 第83-84页 |
| 参考文献 | 第84-88页 |
| 附件 | 第88-93页 |
| 作者在攻读硕士学位期间公开发表的论文 | 第93-94页 |
| 致谢 | 第94页 |
