| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 一、 绪论 | 第11-21页 |
| （一） 研究背景 | 第11-12页 |
| 1. 体验旅游的多样发展 | 第11页 |
| 2. 旅游体验背景下旅游者需求的变化特点 | 第11页 |
| 3. 旅游体验背景下对导游人员整体的职业能力提出更高要求 | 第11-12页 |
| （二） 研究目的 | 第12页 |
| （三） 研究价值 | 第12-13页 |
| 1. 理论价值 | 第12页 |
| 2. 实践价值 | 第12-13页 |
| （四） 研究内容 | 第13-14页 |
| （五） 研究综述 | 第14-19页 |
| 1. 职业能力 | 第14-16页 |
| 2. 导游人员职业能力 | 第16-18页 |
| 3. 研究结论 | 第18-19页 |
| （六） 研究方法 | 第19-21页 |
| 1. 文献分析法 | 第19页 |
| 2. 问卷调查法 | 第19-20页 |
| 3. 访谈记录法 | 第20-21页 |
| 二、 基本理论 | 第21-25页 |
| （一） 职业能力与导游职业能力相关概念 | 第21-22页 |
| 1. 职业能力定义 | 第21页 |
| 2. 职业能力的构成 | 第21页 |
| 3. 导游职业能力概念 | 第21-22页 |
| 4. 导游职业能力的能力要素 | 第22页 |
| （二） 旅游体验相关理论 | 第22-25页 |
| 1. 旅游体验概念 | 第22页 |
| 2. 旅游体验质量 | 第22-25页 |
| 三、 当前导游人员职业能力培养现状与存在的问题 | 第25-50页 |
| （一） 当前导游人员职业能力培养现状调查 | 第25-45页 |
| 1. 研究对象的确定 | 第25-26页 |
| 2. 研究资料搜集 | 第26-28页 |
| 3. 调查结果分析 | 第28-45页 |
| （二） 旅游体验背景下导游人员的职业能力培养存在的问题 | 第45-50页 |
| 1. 导游人员职业能力培养与旅游者实际体验需求相脱节 | 第45-46页 |
| 2. 导游人员自身原因限制职业能力形成 | 第46-47页 |
| 3. 旅游院校人才培养滞后于导游人员实际需求 | 第47-48页 |
| 4. 导游人员管理系统不完善 | 第48-50页 |
| 四、 旅游体验背景下导游人员职业能力培养的对策 | 第50-56页 |
| （一） 正确把握旅游者体验需求以提升导游人员的职业能力培养 | 第50-51页 |
| （二） 逐步提高导游人员自身职业能力培养 | 第51-53页 |
| （三） 转变旅游教育院校的人才培养模式 | 第53-54页 |
| 1. 明确办学方针，改变培养目标 | 第53页 |
| 2. 优化课程设置，明确体系核心 | 第53-54页 |
| 3. 提高教师素质，加强校企交流 | 第54页 |
| （四） 加快健全和完善导游人员管理系统 | 第54-56页 |
| 1. 发挥各地导游管理系统在宏观上的作用 | 第54-55页 |
| 2. 发挥旅游企业在微观上的作用 | 第55-56页 |
| 五、 结语 | 第56-58页 |
| （一） 基本结论 | 第56-57页 |
| （二） 研究不足与展望 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-61页 |
| 附录 | 第61-65页 |
| 附录一：导游人员职业能力培养调查问卷 | 第61-63页 |
| 附录二：旅行社管理人员访谈提纲 | 第63-64页 |
| 附录三 旅游者访谈提纲 | 第64-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
