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上海品牌展览营销网站的客户满意度研究

摘要第1-7页
Abstract第7-12页
第一章 绪论第12-23页
 第一节 研究背景与研究意义第12-13页
  一、研究背景第12页
  二、研究意义第12-13页
 第二节 国内外相关研究综述第13-20页
  一、国内网站营销研究综述第13-16页
  二、国外网站营销研究综述第16-20页
  三、当前研究评价第20页
 第三节 研究内容与研究方法第20-23页
  一、研究内容第20-21页
  二、研究方法第21-22页
  三、本文的创新之处和不足之处第22-23页
第二章 展览网站营销的理论探讨第23-35页
 第一节 展览网站营销的理论探讨第23-30页
  一、关于品牌展览第23-26页
  二、关于网络营销的长尾理论第26-29页
  三、展览网站营销的界定第29-30页
 第二节 展览营销网站构成要素分析第30-35页
  一、基于QFD用户需求的营销网站质量需求分析第30-32页
  二、建立基于QFD的展览营销网站质量框架第32-35页
第三章 观众和参展商对上海品牌展览网站现状重要性—满意性调查第35-43页
 第一节 问卷调查方案设计第35页
  一、调查问卷设计第35页
  二、数据调查策略与研究方法第35页
 第二节 调查背景介绍第35-39页
  一、评估范围及样本第35-38页
  二、调查对象选取及介绍第38页
  三、调查方式和样本采集第38-39页
 第三节 调查方法IPA分析法介绍第39-43页
  一、IPA分析法的概念和运用第39-41页
  二、IPA分析法的操作步骤第41-43页
第四章 上海品牌展览营销网站满意度分析第43-72页
 第一节 调查样本描述性统计分析第43-48页
  一、观众情况分析第43-46页
  二、参展商情况分析第46-48页
 第二节 观众重要性-满意度调查结果分析第48-58页
  一、观众对上海品牌展览网站营销内容重要性的评价第48-50页
  二、观众对上海品牌展览网站营销内容满意性的评价第50-54页
  三、观众对上海品牌展览网站营销内容的IPA分析第54-58页
 第三节 参展商重要性-满意度调查结果分析第58-72页
  一、参展商对上海品牌展览网站营销内容重要性的评价第58-60页
  二、参展商对上海品牌展览网站营销内容满意性的评价第60-63页
  三、参展商对上海品牌展览网站营销内容的IPA分析第63-67页
  四、观众和参展商对上海品牌展览网站营销内容重要性和满意度的比较分析第67-72页
第五章 上海品牌营销网站的研究总结和建议第72-78页
 第一节 上海品牌展览营销网站研究总结第72-74页
  一、上海品牌展览网站营销的优势分析第72-73页
  二、上海品牌展览网站营销的劣势分析第73-74页
 第二节 上海品牌展览营销网站发展建议第74-77页
  一、针对用户需求变化方面的对策建议第74-75页
  二、针对网站外观硬指标方面的对策建议第75-76页
  三、针对网站内涵软实力方面的对策建议第76-77页
 第三节 研究局限和展望第77-78页
附录:问卷第78-80页
参考文献第80-83页
后记第83-84页

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