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服务精细化:家庭综合服务中心特色项目的开展及经验探析--以广州市B街“助学超市”为例

论文摘要第4-6页
ABSTRACT第6-7页
第1章 绪论第11-28页
    1.1 研究缘起第11-12页
    1.2 研究目的和意义第12-14页
        1.2.1 研究目的第12页
        1.2.2 研究意义第12-14页
    1.3 核心观点与基本观点第14-17页
        1.3.1 核心观点第14-15页
        1.3.2 基本观点第15-17页
    1.4 文献综述第17-21页
        1.4.1 国外研究回顾第17-19页
        1.4.2 国内研究回顾第19-20页
        1.4.3 理论研究发展方向第20-21页
    1.5 研究方法和研究视角第21-24页
        1.5.1 研究方法第21-23页
        1.5.2 研究视角——结构功能主义第23-24页
    1.6 研究框架第24-25页
    1.7 研究的创新点和难点第25-28页
        1.7.1 研究的创新点第25-26页
        1.7.2 研究的难点第26-28页
第2章 家庭综合服务中心的发展现状及面临的困境第28-32页
    2.1 家庭综合服务中心的发展现状第28页
    2.2 家庭综合服务中心面临的困境第28-32页
        2.2.1 专业困境第28-29页
        2.2.2 战略困境第29-30页
        2.2.3 动力困境第30-32页
第3章 家庭综合服务中心特色项目的必要性第32-37页
    3.1 特色项目服务更能体验社工专业价值第32-33页
    3.2 特色项目实践更能践行助人自助理念第33-34页
    3.3 特色项目管理更能保证机构服务成效第34-35页
    3.4 特色项目模式更能贴合街情回应需求第35-37页
第4章 家综“助学超市”特色项目及行动简介第37-55页
    4.1 “助学超市”特色项目的背景介绍第37-39页
        4.1.1 项目的重要性——城市社区的助学政策实施第37-38页
        4.1.2 项目的紧迫性——B 街困难家庭学生的帮扶第38页
        4.1.3 项目的资源性——充分发动社区企事业单位第38-39页
    4.2 “助学超市”项目的创新理念第39-40页
    4.3 特色项目的行动研究第40-55页
        4.3.1 项目启动阶段第40-42页
        4.3.2 项目计划阶段第42-44页
        4.3.3 项目实施阶段第44-47页
        4.3.5 项目评估阶段第47-52页
        4.3.6 项目反思阶段第52-55页
第5章 家综“助学超市”特色项目的优势第55-61页
    5.1 单一物质帮扶到社工专业服务第55-56页
    5.2 政策因时而变到保证可持续性第56-57页
    5.3 适度普惠服务到精细化的项目第57-58页
    5.4 政府拨款资助到整合社会资源第58-59页
    5.5 一年一度助学到 365 天社区服务第59-61页
第6章 家综特色项目的问题及对策建议第61-69页
    6.1 问题第61-64页
        6.1.1 依赖财政拨款,难以治本第61-62页
        6.1.2 应付行政任务,缺乏自主第62页
        6.1.3 团队总体年轻,动力不足第62-63页
        6.1.4 项目经验尚浅,运营困难第63-64页
    6.2 对策建议第64-69页
        6.2.1 实现有效影响,开拓筹资渠道第64-65页
        6.2.2 善用督导支持,提升项目质量第65-66页
        6.2.3 加强社工培训,建立激励机制第66-67页
        6.2.4 整合资源优势,回应居民需求第67-69页
第7章 总结与前景展望第69-72页
    7.1 总结第69-70页
    7.2 前景展望第70-72页
参考文献第72-74页
致谢第74页

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