| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-19页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-13页 |
| 1.1.1 国民健康问题与国民健康素养的缺失情况 | 第11页 |
| 1.1.2 智能硬件辅助人们实现健康管理的可能性 | 第11-12页 |
| 1.1.3 智能健康管理项目的企业背景 | 第12-13页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第13-15页 |
| 1.2.1 国内智能健康秤研究现状 | 第13页 |
| 1.2.2 国外智能健康秤研究现状 | 第13页 |
| 1.2.3 国内外现有产品调研分析 | 第13-15页 |
| 1.3 课题的研究意义 | 第15-16页 |
| 1.3.1 研究目标 | 第15-16页 |
| 1.3.2 研究意义 | 第16页 |
| 1.4 论文的内容框架 | 第16-19页 |
| 1.4.1 论文的章节安排 | 第16-18页 |
| 1.4.2 研究框架 | 第18-19页 |
| 第二章 智能健康秤及APP设计的理论研究 | 第19-28页 |
| 2.1 智能硬件相关理论 | 第19-20页 |
| 2.1.1 智能健康秤与传统体重秤的差别 | 第19页 |
| 2.1.2 智能硬件的特性 | 第19-20页 |
| 2.2 服务设计相关理论 | 第20-25页 |
| 2.2.1 服务设计概述 | 第20-21页 |
| 2.2.2 服务触点理论 | 第21-22页 |
| 2.2.3 用户体验旅程图 | 第22-23页 |
| 2.2.4 正创造思想 | 第23页 |
| 2.2.5 基于服务设计理念的智能健康秤和APP设计研究流程 | 第23-25页 |
| 2.3 智能健康秤及APP设计的用户研究实践方法介绍 | 第25-27页 |
| 2.3.1 用户观察法 | 第25-27页 |
| 2.3.2 用户访谈法 | 第27页 |
| 2.4 本章小结 | 第27-28页 |
| 第三章 用户研究与需求分析 | 第28-42页 |
| 3.1 用户概况 | 第28页 |
| 3.2 用户研究实践 | 第28-32页 |
| 3.2.1 受访用户选择 | 第28-29页 |
| 3.2.2 服务触点规划研究 | 第29-30页 |
| 3.2.3 用户观察与用户深度访谈流程设计与实践 | 第30-32页 |
| 3.3 用户研究资料分析与处理 | 第32-39页 |
| 3.3.1 用户观察资料整理和分析 | 第32-35页 |
| 3.3.2 用户访谈资料整理与分析 | 第35-39页 |
| 3.4 用户需求分析 | 第39-41页 |
| 3.4.1 正创造思想提炼用户需求 | 第39-40页 |
| 3.4.2 用户需求汇总 | 第40-41页 |
| 3.5 本章小结 | 第41-42页 |
| 第四章 智能健康秤及APP服务触点分析和原型设计 | 第42-53页 |
| 4.1 智能健康秤及APP的服务触点分析 | 第42-47页 |
| 4.1.1 用户角色模型 | 第42-43页 |
| 4.1.2 绘制用户体验旅程图 | 第43-45页 |
| 4.1.3 用户痛点和机会点分析 | 第45-47页 |
| 4.2 智能健康秤及APP的服务原型设计 | 第47-51页 |
| 4.2.1 服务流程输出 | 第47页 |
| 4.2.2 服务原型输出 | 第47-48页 |
| 4.2.3 服务说明 | 第48-51页 |
| 4.3 现有服务与新型服务流程交互关系对比 | 第51-52页 |
| 4.4 本章小结 | 第52-53页 |
| 第五章 智能健康秤及APP设计实践与评估 | 第53-82页 |
| 5.1 智能健康秤设计 | 第53-65页 |
| 5.1.1 智能健康秤任务流程优化设计 | 第53-55页 |
| 5.1.2 智能健康秤用户识别策略 | 第55-56页 |
| 5.1.3 智能健康秤外观设计 | 第56-59页 |
| 5.1.4 基于层次分析法的外观方案选择 | 第59-62页 |
| 5.1.5 最终产品方案的效果展示 | 第62-64页 |
| 5.1.6 最终产品方案的结构设计 | 第64-65页 |
| 5.2 健康管理APP设计 | 第65-79页 |
| 5.2.1 产品目标和功能规格 | 第65-67页 |
| 5.2.2 信息架构与导航设计 | 第67-70页 |
| 5.2.3 交互设计 | 第70-76页 |
| 5.2.4 视觉设计 | 第76-79页 |
| 5.3 智能健康秤及健康管理APP的服务评估 | 第79-81页 |
| 5.3.1 情境模拟的满意度测试 | 第79-80页 |
| 5.3.2 用户反馈 | 第80-81页 |
| 5.4 本章小结 | 第81-82页 |
| 总结与展望 | 第82-83页 |
| 参考文献 | 第83-86页 |
| 附录 | 第86-92页 |
| 附录 1：参与观察和访谈的用户资料 | 第86-88页 |
| 附录 2：用户观察记录AEIOU框架 | 第88-89页 |
| 附录 3：现有智能健康管理服务满意度评分卡I | 第89-90页 |
| 附录 4：新型智能健康管理服务满意度评分卡Ⅱ | 第90-92页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第92-93页 |
| 致谢 | 第93-94页 |
| 附件 | 第94页 |