| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 导论 | 第10-17页 |
| 一、研究背景 | 第10-11页 |
| 二、研究意义 | 第11-12页 |
| （一）理论意义 | 第11-12页 |
| （二）实践意义 | 第12页 |
| 三、文献综述 | 第12-15页 |
| （一）国内关于社区公共服务模式的研究 | 第12-14页 |
| （二）国外关于社区公共服务模式的研究 | 第14-15页 |
| 四、研究方法 | 第15-16页 |
| （一）文献研究 | 第15页 |
| （二）案例分析法 | 第15页 |
| （三）比较研究法 | 第15页 |
| （四）访谈法 | 第15-16页 |
| 五、研究思路 | 第16-17页 |
| 第一章 基本概念与理论基础 | 第17-21页 |
| 一、基本概念 | 第17-18页 |
| （一）社区公共服务 | 第17页 |
| （二）邻里中心 | 第17-18页 |
| 二、理论基础 | 第18-21页 |
| （一）治理理论 | 第18-19页 |
| （二）新公共服务理论 | 第19-20页 |
| （三）公民社会理论 | 第20-21页 |
| 第二章 城市社区提供公共服务的现状 | 第21-29页 |
| 一、完善城市社区提供公共服务功能的意义分析 | 第21-24页 |
| （一）完善城市社区提供公共服务功能的必要性 | 第21-23页 |
| （二）完善城市社区提供公共服务功能的重要性 | 第23-24页 |
| 二、城市社区提供公共服务现行运行模式分析 | 第24-29页 |
| （一）国内城市社区提供公共服务的模式 | 第24-25页 |
| （二）国外城市社区提供公共服务的模式 | 第25-29页 |
| 第三章 苏州市工业园区邻里中心提供公共服务的现状及分析 | 第29-39页 |
| 一、苏州市工业园区邻里中心简介 | 第29-30页 |
| 二、苏州市工业园区城市社区提供公共服务历史变迁过程 | 第30-31页 |
| 三、苏州市工业园区邻里中心提供公共服务的具体特征 | 第31-33页 |
| （一）打造具有工业园区特色的社区管理体制 | 第31页 |
| （二）构建全覆盖的社区服务网络 | 第31-32页 |
| （三）积极拓展社区公共服务内容 | 第32页 |
| （四）社区公共服务参与队伍不断壮大 | 第32-33页 |
| （五）创新社区公共服务模式，增强社区活力 | 第33页 |
| 四、苏州市工业园区邻里中心提供公共服务存在的问题 | 第33-35页 |
| （一）居民归属感不强，参与度不高 | 第33-34页 |
| （二）社区公共服务政府投入和政策支持力度还不够 | 第34页 |
| （三）社区公共服务专业化程度不高 | 第34页 |
| （四）居民需求表达不畅，供给形式单向化 | 第34-35页 |
| 五、苏州市工业园区邻里中心公共服务供给问题原因分析 | 第35-39页 |
| （一）移民和出租户较多，社区工作人员和居民思想认识不充分 | 第35-36页 |
| （二）建设资金不足，政策资源不充分 | 第36-37页 |
| （三）沿袭政府提供思路，社工专业起步晚 | 第37页 |
| （四）政府服务意识不强，社区公共服务发展程度和居民权益意识不高 | 第37-39页 |
| 第四章 我国城市社区提供公共服务的路径思考 | 第39-44页 |
| 一、强化公民参与，搭建公民参与社区管理的平台 | 第39-40页 |
| （一）加强社区文化建设，提高社区居民参与社区管理的意识 | 第39页 |
| （二） 开展形式多样的社区培训，提升居民参与社区管理能力 | 第39页 |
| （三）完善激励机制，调动居民参与社区管理的积极性 | 第39-40页 |
| 二、加大城市社区公共服务政府投入和政策支持力度 | 第40-41页 |
| （一）加大政府的投入力度 | 第40页 |
| （二）加大政策支持，设立社区服务公益基金 | 第40-41页 |
| （三）整合社会资源参与社区服务 | 第41页 |
| 三、加强社区公共服务专业化建设，提高公共服务水平 | 第41-42页 |
| （一） 加强培训教育提升社工专业化水平 | 第41-42页 |
| （二）加强社区专业志愿者队伍建设 | 第42页 |
| 四、以合理分工为前提的综合管理机制 | 第42-44页 |
| （一）建立政府主导下的宏观管理机构 | 第42-43页 |
| （二）培育第三部门支撑下的微观管理组织 | 第43页 |
| （三）发展居民广泛参与的民间监督团体 | 第43-44页 |
| 结论与展望 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
