| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第1章 绪论 | 第8-16页 |
| 1.1 研究的背景及意义 | 第8-10页 |
| 1.1.1 研究的背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究的意义 | 第9-10页 |
| 1.2 文献综述 | 第10-13页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第11-13页 |
| 1.3 研究主要内容与逻辑框架 | 第13-14页 |
| 1.3.1 研究目标 | 第13页 |
| 1.3.2 研究主要内容 | 第13-14页 |
| 1.3.3 本研究的逻辑框架图 | 第14页 |
| 1.4 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.5 研究创新点 | 第15-16页 |
| 第2章 概念界定与基础理论 | 第16-22页 |
| 2.1 基本概念界定 | 第16-20页 |
| 2.1.1 基层纳税服务 | 第16-17页 |
| 2.1.2 征纳冲突 | 第17-19页 |
| 2.1.3 征纳冲突表现形式 | 第19-20页 |
| 2.2. 征纳冲突协调机制 | 第20-22页 |
| 第3章 基层办税服务厅征纳冲突影响因素分析 | 第22-27页 |
| 3.1 征纳冲突的环境影响因素 | 第22-24页 |
| 3.1.1 制度因素 | 第22-23页 |
| 3.1.2 沟通因素 | 第23页 |
| 3.1.3 信息披露因素 | 第23-24页 |
| 3.1.4 机构间的衔接因素 | 第24页 |
| 3.2 冲突主体因素 | 第24-27页 |
| 3.2.1 税务服务质量有待进一步提高 | 第24-25页 |
| 3.2.2 纳税人对纳税义务的认同度较低 | 第25-27页 |
| 第4章 长泰国税办税服务厅征纳冲突现状及其协调机制 | 第27-35页 |
| 4.1 长泰县国税局及办税服务厅概况 | 第27页 |
| 4.2 长泰国税办税服务厅冲突概况 | 第27-31页 |
| 4.2.1 冲突类型 | 第27-29页 |
| 4.2.2 冲突程度 | 第29-31页 |
| 4.3 长泰国税办税服务厅征纳冲突的协调机制 | 第31-35页 |
| 4.3.1 规范工作流程 | 第31页 |
| 4.3.2 正确处理冲突 | 第31-33页 |
| 4.3.3 总结归纳、定期培训 | 第33-35页 |
| 第5章 长泰国税办税服务厅征纳影响因素实证分析 | 第35-44页 |
| 5.1 问卷设计及样本选择 | 第35-37页 |
| 5.1.1 问卷设计 | 第35-36页 |
| 5.1.2 样本的选取 | 第36-37页 |
| 5.2 数据检验与分析 | 第37-41页 |
| 5.2.1 描述性统计分析 | 第37页 |
| 5.2.2 相关性分析 | 第37-39页 |
| 5.2.3 回归分析 | 第39-41页 |
| 5.3 结论分析 | 第41-44页 |
| 第6章 长泰国税办税服务厅征纳冲突协调机制的优化建议 | 第44-47页 |
| 6.1 精简税务厅的办税流程 | 第44页 |
| 6.2 切实提供纳税人所需要的服务 | 第44-45页 |
| 6.3 切实保障纳税人合法权益 | 第45页 |
| 6.4 规范办税大厅工作人员的行为 | 第45-47页 |
| 第7章 结论与展望 | 第47-48页 |
| 7.1 主要研究结论 | 第47页 |
| 7.2 研究不足与展望 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 致谢 | 第50-52页 |
| 附录 A 长泰国税办税服务厅纳税服务调查问卷 | 第52-58页 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果 | 第58页 |