| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-19页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.1 人口老龄化进程加快 | 第9页 |
| 1.1.2 亚健康问题日益凸显 | 第9页 |
| 1.1.3 养生旅游快速兴起 | 第9-10页 |
| 1.1.4 政策对养生旅游的支持 | 第10页 |
| 1.1.5 温泉养生旅游度假区逐步崛起 | 第10页 |
| 1.1.6 小结 | 第10页 |
| 1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第10-11页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第11页 |
| 1.3 研究综述 | 第11-16页 |
| 1.3.1 养生旅游研究综述 | 第11-13页 |
| 1.3.2 温泉旅游研究综述 | 第13-14页 |
| 1.3.3 旅游满意度研究综述 | 第14-16页 |
| 1.3.4 小结 | 第16页 |
| 1.4 研究方法 | 第16-17页 |
| 1.4.1 文献综述法 | 第16-17页 |
| 1.4.2 深度访谈法 | 第17页 |
| 1.4.3 问卷调查法 | 第17页 |
| 1.4.4 定性描述和定量分析相结合 | 第17页 |
| 1.4.5 模型分析法 | 第17页 |
| 1.5 研究内容 | 第17页 |
| 1.6 重难点与创新点 | 第17-18页 |
| 1.6.1 重难点 | 第17-18页 |
| 1.6.2 创新点 | 第18页 |
| 1.7 技术路线 | 第18-19页 |
| 第二章 温泉养生旅游满意度研究的相关概念及理论基础 | 第19-24页 |
| 2.1 养生旅游相关概念及理论基础 | 第19-21页 |
| 2.1.1 养生 | 第19页 |
| 2.1.2 养生旅游 | 第19-20页 |
| 2.1.3 温泉养生旅游 | 第20-21页 |
| 2.2 满意度的相关概念及理论 | 第21-24页 |
| 2.2.1 满意度理论 | 第21-22页 |
| 2.2.2 满意度测评方法 | 第22-24页 |
| 第三章 温泉养生旅游满意度的测评系统的构建 | 第24-28页 |
| 3.1 测评方法的选择 | 第24页 |
| 3.2 影响因子的选择及指标体系结构 | 第24-28页 |
| 3.2.1 影响因子的选择方法 | 第24-25页 |
| 3.2.2 构建指标体系 | 第25-28页 |
| 第四章 汤山温泉养生旅游满意度的实证研究 | 第28-44页 |
| 4.1 汤山温泉旅游度假区简介 | 第28-29页 |
| 4.2 实地调研 | 第29-30页 |
| 4.2.1 问卷设计 | 第29页 |
| 4.2.2 调研过程 | 第29-30页 |
| 4.2.3 分析方法 | 第30页 |
| 4.3 数据分析 | 第30-37页 |
| 4.3.1 信度分析 | 第30-31页 |
| 4.3.2 受访者个人信息描述性分析 | 第31-33页 |
| 4.3.3 重要性和满意度的描述性分析 | 第33-34页 |
| 4.3.4 两配对样本T检验 | 第34-35页 |
| 4.3.5 IPA模型分析 | 第35-37页 |
| 4.4 基于IPA模型矩阵图的现状分析 | 第37-44页 |
| 4.4.1 温泉养生旅游产品现状分析 | 第37-38页 |
| 4.4.2 旅游延伸活动项目的现状分析 | 第38-39页 |
| 4.4.3 可进入性的现状分析 | 第39页 |
| 4.4.4 旅游基础设施的现状分析 | 第39-40页 |
| 4.4.5 旅游环境的现状分析 | 第40-41页 |
| 4.4.6 价格的现状分析 | 第41-42页 |
| 4.4.7 管理与服务的现状分析 | 第42页 |
| 4.4.8 智慧景区建设的现状 | 第42-44页 |
| 第五章 基于IPA模型矩阵图分析的满意度提升策略 | 第44-59页 |
| 5.1 持续提升策略 | 第44-45页 |
| 5.1.1 营造舒适的泡汤环境 | 第44页 |
| 5.1.2 保护生态环境 | 第44-45页 |
| 5.1.3 建立全面服务质量管理体系 | 第45页 |
| 5.2 重点改进策略 | 第45-54页 |
| 5.2.1 开发特色养生旅游产品体系 | 第46-47页 |
| 5.2.2 发展休闲旅游项目 | 第47-49页 |
| 5.2.3 严格控制旅游空间容量 | 第49-50页 |
| 5.2.4 深度挖掘养生文化和温泉文化 | 第50-52页 |
| 5.2.5 制定合理的价格控制机制 | 第52页 |
| 5.2.6 建设智慧景区 | 第52-54页 |
| 5.3 积极拓展策略 | 第54-56页 |
| 5.3.1 完善旅游配套设施建设与管理 | 第54-55页 |
| 5.3.2 建立全方位的预定系统 | 第55页 |
| 5.3.3 全面覆盖无线网络 | 第55-56页 |
| 5.4 适度调控策略 | 第56-59页 |
| 5.4.1 合理开发温泉资源 | 第56-57页 |
| 5.4.2 保持与周边景点联系 | 第57-58页 |
| 5.4.3 加强安全管理 | 第58-59页 |
| 第六章 结语 | 第59-61页 |
| 6.1 研究结果 | 第59-60页 |
| 6.2 研究不足 | 第60页 |
| 6.3 研究展望 | 第60-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-66页 |
| 附录A | 第66-68页 |
| 调查问卷 | 第66-68页 |
| 附录B | 第68-69页 |
| 图表目录 | 第68-69页 |
| 图目录 | 第68页 |
| 表目录 | 第68-69页 |