| 摘要 | 第4-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第10-12页 |
| 1.2 研究方法与内容 | 第12-14页 |
| 1.3 文献综述与理论基础 | 第14-18页 |
| 第2章 邮储银行抚顺市分行信用卡业务流程现状与存在问题 | 第18-29页 |
| 2.1 信用卡业务流程现状 | 第18-23页 |
| 2.2 信用卡业务流程存在问题 | 第23-26页 |
| 2.3 信用卡业务流程优化必要性 | 第26-29页 |
| 第3章 储银行抚顺市分行信用卡业务流程优化方案设计 | 第29-44页 |
| 3.1 信用卡业务流程设计思路及原则 | 第29-33页 |
| 3.2 信用卡推广和进件流程优化方案设计 | 第33-37页 |
| 3.3 信用卡授信审批环节优化方案设计 | 第37-40页 |
| 3.4 信用卡客户维护优化方案设计 | 第40-44页 |
| 第4章 邮储银行抚顺市分行信用卡业务流程优化方案实施及保障 | 第44-48页 |
| 4.1 信用卡业务流程优化方案实施前准备 | 第44-45页 |
| 4.2 信用卡业务流程优化方案实施中期注意事项 | 第45-46页 |
| 4.3 信用卡业务流程优化方案实施后期强化工作 | 第46-48页 |
| 结论 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 致谢 | 第51页 |