| 中文摘要 | 第3-4页 |
| 英文摘要 | 第4页 |
| 1 绪论 | 第8-11页 |
| 1.1 问题提出的背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究的目的与意义 | 第9页 |
| 1.2.1 研究的目的 | 第9页 |
| 1.2.2 研究的意义 | 第9页 |
| 1.3 研究的主要内容与方法 | 第9-10页 |
| 1.3.1 研究的主要内容 | 第9-10页 |
| 1.3.2 研究的方法 | 第10页 |
| 1.4 研究的创新与不足 | 第10-11页 |
| 1.4.1 研究的创新 | 第10页 |
| 1.4.2 研究的不足 | 第10-11页 |
| 2 理论与文献综述 | 第11-19页 |
| 2.1 网络突发事件及其特征 | 第11-12页 |
| 2.1.1 网络突发事件的含义 | 第11页 |
| 2.1.2 网络突发事件的主要特征 | 第11-12页 |
| 2.1.3 网络突发事件与网络舆情之间的联系 | 第12页 |
| 2.2 网络突发事件传播的主体和客体 | 第12-17页 |
| 2.2.1 网络突发事件传播主体 | 第12-15页 |
| 2.2.2 网络突发事件的传播客体 | 第15-17页 |
| 2.3 文献回顾 | 第17-19页 |
| 2.3.1 网络突发事件的形成原因 | 第17-18页 |
| 2.3.2 网络突发事件的治理研究 | 第18-19页 |
| 3 我国网络突发事件与政府应对的现状分析 | 第19-26页 |
| 3.1 我国网络突发事件的现状分析 | 第19-21页 |
| 3.1.1 互联网成为社会事件和大众舆论源头 | 第19页 |
| 3.1.2 公共权力和公职人员成为网络突发事件敏感主题 | 第19-20页 |
| 3.1.3 网络突发事件具有正反两方面的影响 | 第20-21页 |
| 3.2 我国政府应对网络突发事件的现状 | 第21-26页 |
| 3.2.1 网络突发事件已引起各级政府重视 | 第21-22页 |
| 3.2.2 应对网络突发事件法规制度相继出台 | 第22-23页 |
| 3.2.3 政府部门在应对网络突发事件上已初有成效 | 第23-24页 |
| 3.2.4 政务微博成为政府部门辟谣主力 | 第24-26页 |
| 4 我国政府应对网络突发事件的典型案例分析 | 第26-32页 |
| 4.1 2009年最牛团长夫人事件 | 第26-29页 |
| 4.1.1 事件描述 | 第26页 |
| 4.1.2 事件过程 | 第26页 |
| 4.1.3 案例分析 | 第26-29页 |
| 4.2 2011年昆明“官员艳照”事件 | 第29-31页 |
| 4.2.1 事件描述 | 第29页 |
| 4.2.2 事件过程 | 第29-30页 |
| 4.2.3 案例分析 | 第30-31页 |
| 4.3 案例综合分析 | 第31-32页 |
| 5 我国政府应对网络突发事件存在的问题及原因分析 | 第32-37页 |
| 5.1 政府部门对网络影响的认识不足 | 第32-33页 |
| 5.1.1 对网络治理是社会治理有机组成部分认识不足 | 第32页 |
| 5.1.2 对互联网新媒体可能对社会产生的深入影响认识不足 | 第32-33页 |
| 5.1.3 对互联网可能对政府工作带来的挑战认识不足 | 第33页 |
| 5.2 网络突发事件应急处置机制不完善 | 第33页 |
| 5.3 网络突发事件应对处置法制化不足 | 第33-35页 |
| 5.4 复杂的社会矛盾使网络突发事件治理面临现实源头上的难题 | 第35-37页 |
| 5.4.1 社会矛盾是网络突发事件的现实源头 | 第35页 |
| 5.4.2 网络突发事件是社会矛盾的放大器 | 第35页 |
| 5.4.3 网络突发事件已成为大众参与社会治理的有效渠道 | 第35-37页 |
| 6 我国政府应对网络突发事件的对策研究 | 第37-43页 |
| 6.1 革新网络突发事件治理理念 | 第37-38页 |
| 6.1.1 充分认识互联网是政府尊重民意的重要窗口 | 第37页 |
| 6.1.2 允许适度的网络言论是社会的“减压阀” | 第37页 |
| 6.1.3 树立开放、负责、法治的应对理念 | 第37-38页 |
| 6.2 进一步完善网络突发事件应急处理机制 | 第38-40页 |
| 6.2.1 建立网络突发事件预案 | 第38页 |
| 6.2.2 定期对网络突发事件进行监测 | 第38页 |
| 6.2.3 加强对网络突发事件的研判 | 第38-39页 |
| 6.2.4 快速对网络突发事件进行处置 | 第39-40页 |
| 6.2.5 着力做好网络突发事件善后工作 | 第40页 |
| 6.3 加快推进我国网络突发事件法律体系建设 | 第40-41页 |
| 6.4 立足解决社会问题，提高服务群众的能力 | 第41-43页 |
| 致谢 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-45页 |
