| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 前言 | 第9-11页 |
| 第1章 中国保险业的概况及现状分析 | 第11-17页 |
| 1.1 保险业在中国 | 第11-13页 |
| 1.1.1 保险业发展历程[1] | 第11-12页 |
| 1.1.2 中外保险业的差距 | 第12-13页 |
| 1.2 中国保险业现状分析 | 第13-17页 |
| 1.2.1 中国保险业领头企业现状分析 | 第13-14页 |
| 1.2.2 中国保险业存在的问题及原因分析 | 第14-17页 |
| 第2章 中国人寿保险公司的发展与契机 | 第17-35页 |
| 2.1 中国人寿保险公司的制度转型 | 第17-20页 |
| 2.1.1 中国人寿保险公司的转型阶段 | 第17-19页 |
| 2.1.2 中国人寿保险公司的品牌定位调整 | 第19-20页 |
| 2.2 中国保险业的核心竞争力分析 | 第20-22页 |
| 2.2.1 核心竞争力的内涵 | 第20页 |
| 2.2.2 我国保险公司的核心竞争力分析 | 第20-21页 |
| 2.2.3 增强核心竞争力的有效措施 | 第21-22页 |
| 2.3 中国人寿保险公司发展战略的分析 | 第22-35页 |
| 2.3.1 中国人寿保险公司发展环境分析 | 第22-25页 |
| 2.3.2 SWOT研究 | 第25-27页 |
| 2.3.3 中国人寿保险公司的主要竞争对手分析 | 第27-33页 |
| 2.3.4 中国人寿保险公司发展机遇 | 第33-35页 |
| 第3章 品牌建设在公司成长中的作用 | 第35-41页 |
| 3.1 品牌在公司成长中的推动作用 | 第35-38页 |
| 3.1.1 品牌的概念 | 第35页 |
| 3.1.2 品牌的作用 | 第35-38页 |
| 3.2 品牌杠杆 | 第38-41页 |
| 3.2.1 品牌对公司价值的杠杆作用 | 第38-39页 |
| 3.2.2 品牌杠杆的数理分析 | 第39-41页 |
| 第4章 中国人寿的品牌战略研究方向 | 第41-44页 |
| 4.1 保险品牌建设的核心问题和关键要素 | 第41-42页 |
| 4.1.1 保险品牌建设的核心问题 | 第41页 |
| 4.1.2 保险品牌建设的关键要素 | 第41-42页 |
| 4.2 中国人寿的品牌战略调整方向 | 第42-44页 |
| 第5章 基于CSI模型的品牌建设 | 第44-52页 |
| 5.1 引入CSI模型的必要性 | 第44-46页 |
| 5.2 CSI模型的建立 | 第46-47页 |
| 5.3 CSI模型运用到提升中国人寿保险公司品牌影响力 | 第47-49页 |
| 5.3.1 通过CSI的分析找出提升保险公司品牌影响力的要素 | 第47-48页 |
| 5.3.2 利用CSI的作用建立起中国人寿稳定的忠实的客户体系 | 第48-49页 |
| 5.3.3 CSI模型在实际测评中的应用 | 第49页 |
| 5.4 基于CSI模型给出的品牌战略建议 | 第49-52页 |
| 5.4.1 理念满意度（MSI） | 第50页 |
| 5.4.2 行为满意度（BSI） | 第50页 |
| 5.4.3 视觉满意度（VSI） | 第50-51页 |
| 5.4.4 产品满意度（PSI） | 第51页 |
| 5.4.5 服务满意度（SSI） | 第51-52页 |
| 第6章 结束语与展望 | 第52-54页 |
| 6.1 本文的主要结论及创新之处 | 第52-53页 |
| 6.1.1 主要结论 | 第52-53页 |
| 6.1.2 创新之处 | 第53页 |
| 6.2 本文的不足及有待进一步研究的问题 | 第53-54页 |
| 6.2.1 不足之处 | 第53页 |
| 6.2.2 下一步研究的方向 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 附录1 | 第56-57页 |
| 附录2 | 第57-58页 |
| 附录3 | 第58-59页 |
| 附录4 | 第59-61页 |
| 附录5 | 第61-63页 |
| 附录6 | 第63-64页 |
| 附录7 | 第64-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第66页 |
