| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 引言 | 第10-11页 |
| 1 绪论 | 第11-23页 |
| 1.1 研究背景、目的和意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11页 |
| 1.1.2 研究目的和意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第12-17页 |
| 1.2.1 国外工作满意度与工作绩效相关研究现状 | 第12-15页 |
| 1.2.2 国内工作满意度与绩效关系研究现状 | 第15-16页 |
| 1.2.3 研究总体述评 | 第16-17页 |
| 1.3 概念界定 | 第17-20页 |
| 1.3.1 环卫作业市场化 | 第17-18页 |
| 1.3.2 工作满意度 | 第18-19页 |
| 1.3.3 工作绩效 | 第19-20页 |
| 1.4 研究内容和研究方法 | 第20-23页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第20-21页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第21-22页 |
| 1.4.3 技术路线图 | 第22-23页 |
| 2 市场化模式下大连环卫工人工作满意度与绩效调查设计 | 第23-34页 |
| 2.1 大连环卫市场化改革背景 | 第23-24页 |
| 2.1.1 大连环卫市场化改革必要性 | 第23-24页 |
| 2.1.2 大连环卫市场化改革中存在问题对工人满意度的影响 | 第24页 |
| 2.2 大连环卫市场化改革特点及现存问题对环卫工人满意度的影响 | 第24-27页 |
| 2.2.1 大连环卫市场化改革特点对环卫工人管理的影响 | 第24-25页 |
| 2.2.2 大连环卫市场化现存问题对环卫工人工作满意度的影响 | 第25-27页 |
| 2.3 环卫工人工作满意度与工作绩效影响因素分析 | 第27-28页 |
| 2.3.1 环卫工人工作满意度影响因素分析 | 第27页 |
| 2.3.2 环卫工人工作绩效影响因素分析 | 第27-28页 |
| 2.4 研究模型与假设 | 第28页 |
| 2.4.1 工作满意度与工作绩效关系研究模型 | 第28页 |
| 2.4.2 工作满意度与绩效关系研究假设 | 第28页 |
| 2.5 问卷设计和修订 | 第28-30页 |
| 2.5.1 背景变量的设计 | 第29页 |
| 2.5.2 调查问卷问题的设计 | 第29-30页 |
| 2.6 问卷的检验和修订 | 第30-34页 |
| 2.6.1 问卷效度分析 | 第30-33页 |
| 2.6.2 问卷信度分析 | 第33-34页 |
| 3 环卫工人工作满意度与工作绩效问卷调查结果分析 | 第34-45页 |
| 3.1 正式问卷形成、发放及回收情况 | 第34-36页 |
| 3.1.1 正式问卷的制定 | 第34页 |
| 3.1.2 问卷发放及回收情况 | 第34-36页 |
| 3.2 问卷数据的统计分析 | 第36-38页 |
| 3.2.1 问卷的效度分析 | 第36-37页 |
| 3.2.2 问卷的信度分析 | 第37-38页 |
| 3.3 工作满意度与工作绩效的相关分析 | 第38-41页 |
| 3.3.1 工作满意度各维度间相关分析 | 第38-39页 |
| 3.3.2 工作绩效各维度间相关分析 | 第39-40页 |
| 3.3.3 工作满意度各维度与工作绩效各维度间相关分析 | 第40-41页 |
| 3.4 环卫工人个人基本情况对工作满意度的影响分析 | 第41-45页 |
| 3.4.1 年龄对工作满意度的影响分析 | 第41-42页 |
| 3.4.2 性别对工作满意度的影响分析 | 第42页 |
| 3.4.3 婚姻状况对工作满意度的影响分析 | 第42-43页 |
| 3.4.4 文化程度对工作满意度的影响分析 | 第43-44页 |
| 3.4.5 家乡对工作满意度的影响分析 | 第44-45页 |
| 4 提高大连市环卫工人工作满意度与绩效的建议和对策 | 第45-51页 |
| 4.1 提高工作本身满意度的建议 | 第45-46页 |
| 4.1.1 为环卫工人提供安全良好的工作氛围 | 第45页 |
| 4.1.2 为环卫工人提供具有发展空间和激励性的职位 | 第45-46页 |
| 4.2 根据个人特征提高个人需求满意度的建议 | 第46-47页 |
| 4.2.1 根据年龄不同特点提供适合的岗位 | 第46页 |
| 4.2.2 根据未来发展前景聘任高素质高学历人才 | 第46页 |
| 4.2.3 根据家乡是否本地提供相应的保障 | 第46-47页 |
| 4.3 提高其他满意度的建议 | 第47-51页 |
| 4.3.1 提高管理满意度的建议 | 第47页 |
| 4.3.2 提高薪酬满意度的建议 | 第47-48页 |
| 4.3.3 提高晋升满意度的建议 | 第48-49页 |
| 4.3.4 提高同事满意度的建议 | 第49-51页 |
| 结论 | 第51-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 附录 调查问卷 | 第55-58页 |
| 致谢 | 第58页 |
