| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第11-19页 |
| 一、研究背景及意义 | 第11-13页 |
| （一）研究背景 | 第11-12页 |
| （二）研究意义 | 第12-13页 |
| 二、国内外研究现状 | 第13-16页 |
| （一）国外研究现状 | 第13-15页 |
| （二）国内研究现状 | 第15-16页 |
| 三、研究思路和研究方法 | 第16-17页 |
| （一）研究思路和论文框架 | 第16-17页 |
| （二）研究方法 | 第17页 |
| 四、研究难点及创新之处 | 第17-19页 |
| （一）研究难点 | 第17-18页 |
| （二）研究的创新之处 | 第18-19页 |
| 第二章 新媒体环境下县级政府危机公关的相关理论 | 第19-27页 |
| 一、新媒体的概念及特征 | 第19-22页 |
| （一）新媒体的概念 | 第19页 |
| （二）新媒体的传播的特点 | 第19-21页 |
| （三）新媒体的主要分类 | 第21-22页 |
| 二、县级政府危机公关的概念、特征 | 第22-23页 |
| （一）政府危机公关的概念 | 第22页 |
| （二）县级政府危机公关的概念 | 第22-23页 |
| （三）县级政府危机公关的特征 | 第23页 |
| 三、政府危机公关的基础理论 | 第23-25页 |
| （一）风险管理理论 | 第23-24页 |
| （二）公关传播理论 | 第24页 |
| （三）议程设置理论 | 第24-25页 |
| 四、新媒体环境对于县级政府危机公关的影响 | 第25-27页 |
| （一）新媒体环境对于县级政府危机公关的积极影响 | 第25-26页 |
| （二）新媒体环境对于县级政府危机公关的消极影响 | 第26-27页 |
| 第三章 新媒体环境下县级政府危机公关的现状、问题及原因分析 | 第27-32页 |
| 一、新媒体环境下县级政府危机公关现状 | 第27页 |
| （一）县级政府危机公关意识逐渐增强 | 第27页 |
| （二）县级政府危机公关体系逐步完善 | 第27页 |
| 二、新媒体环境下县级政府危机公关存在的问题 | 第27-29页 |
| （一）县级政府危机公关信息不透明公信力下降 | 第27-28页 |
| （二）对新媒体环境下的舆论缺乏有效引导 | 第28-29页 |
| （三）县级政府危机公关人才和专门机构缺乏 | 第29页 |
| （四）新媒体报道监管不规范监管难度较大 | 第29页 |
| 三、新媒体环境下县级政府危机公关存在问题的原因 | 第29-32页 |
| （一）县级政府危机意识匮乏 | 第30页 |
| （二）县级政府对新媒体环境认识不足 | 第30页 |
| （三）县级政府危机公关信息公开和沟通机制不健全 | 第30页 |
| （四）对新媒体的管理相关政策法律法规不完善 | 第30-32页 |
| 第四章 国外新媒体环境下政府危机公关的经验借鉴 | 第32-34页 |
| 一、国外新媒体环境下地方政府危机公关实践 | 第32-33页 |
| （一）新媒体环境下美国政府危机公关实践 | 第32页 |
| （二）新媒体环境下新加坡地方政府危机公关实践 | 第32页 |
| （三）新媒体环境下德国地方政府危机公关实践 | 第32-33页 |
| 二、国外新媒体环境下县级政府危机公关对我们的启示 | 第33-34页 |
| （一）完善各部门协调沟通机制 | 第33页 |
| （二）强化对新媒体的规范和领导 | 第33页 |
| （三）发挥新媒体进行舆论引导的积极作用 | 第33页 |
| （四）加强监管，避免新媒体报道的负面影响 | 第33-34页 |
| 第五章 新媒体环境下县级政府危机公关的对策 | 第34-45页 |
| 一、规范新媒体报道环境 | 第34-36页 |
| （一）提高新媒体报道真实性 | 第34页 |
| （二）规范新媒体报道的基本原则 | 第34-36页 |
| 二、完善地方政府危机公关的法规体系 | 第36-39页 |
| （一）加快公共危机管理的法制化进程 | 第37页 |
| （二）加强针对新媒体管理的立法工作 | 第37-38页 |
| （三）建立健全针对新媒体行政管理的监督机制 | 第38-39页 |
| 三、健全县级政府危机公关信息公开机制 | 第39-42页 |
| （一）完善县级政府门户网站 | 第39-40页 |
| （二）建立县级政府网络新闻发布会制度 | 第40-41页 |
| （三）开通县级政府官方网络客户端明确网络新闻发言人 | 第41-42页 |
| 四、提高政府工作人员危机公关能力 | 第42-43页 |
| （一）提高危机分析与处理能力 | 第42页 |
| （二）增强对新媒体技术的应用能力 | 第42-43页 |
| 五、完善多元主体参与县级危机公关的机制 | 第43-45页 |
| （一）发挥县级政府危机公关的主导作用 | 第43页 |
| （二）提高社会组织参与危机公关的积极性 | 第43-44页 |
| （三）正确引导公众成为参与危机公关主体的一部分 | 第44-45页 |
| 结论 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-49页 |
| 致谢 | 第49-50页 |
| 个人简历及研究成果 | 第50页 |