| 摘要 | 第8-9页 |
| Abstract | 第9-10页 |
| 1 导论 | 第11-22页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 国内外研究现状及述评 | 第13-18页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第13-15页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第15-17页 |
| 1.2.3 简要述评 | 第17-18页 |
| 1.3 研究的思路与方法 | 第18-20页 |
| 1.3.1 研究技术路线图及思路 | 第18-20页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第20页 |
| 1.4 研究的创新之处 | 第20-22页 |
| 2 智慧城市与城市供水服务的基本概念与基础理论 | 第22-30页 |
| 2.1 智慧城市与城市供水服务的相关内容概述 | 第22-26页 |
| 2.1.1 智慧城市的提出与内涵 | 第22-23页 |
| 2.1.2 我国智慧城市的发展和特征 | 第23-25页 |
| 2.1.3 城市供水服务的性质及特征 | 第25-26页 |
| 2.2 智慧城市与城市供水服务的关系 | 第26-27页 |
| 2.3 智慧城市与城市供水服务的理论基础 | 第27-30页 |
| 2.3.1 新公共服务理论 | 第27-28页 |
| 2.3.2 公共产品理论 | 第28页 |
| 2.3.3 城市治理理论 | 第28-30页 |
| 3 智慧城市背景下优化福州市供水服务的时代诉求 | 第30-33页 |
| 3.1 推动福州市供水服务智能化发展的迫切需要 | 第30-31页 |
| 3.2 打造福州市"互联网+政务服务"的必由之路 | 第31页 |
| 3.3 培育福州智慧产业的有效途径 | 第31-33页 |
| 4 智慧城市背景下福州市供水服务的现状分析 | 第33-44页 |
| 4.1 福州市供水服务概况 | 第33-38页 |
| 4.1.1 福州供水企业概况 | 第33-34页 |
| 4.1.2 X供水企业及其供水服务的现状 | 第34-38页 |
| 4.2 智慧城市背景下福州市供水服务存在的问题 | 第38-41页 |
| 4.2.1 信息化设施不完善 | 第38-39页 |
| 4.2.2 服务信息无法及时传达到位 | 第39-40页 |
| 4.2.3 传统服务模式效率低下 | 第40页 |
| 4.2.4 企业信息化专业技术人员匮乏 | 第40-41页 |
| 4.3 智慧城市背景下福州市供水服务问题的成因分析 | 第41-44页 |
| 4.3.1 政府重视程度有待加强 | 第41-42页 |
| 4.3.2 政府在线监督不到位 | 第42页 |
| 4.3.3 职能部门互联网思维有待加强 | 第42-43页 |
| 4.3.4 网络技术创新力度不够 | 第43-44页 |
| 5 国内外信息化条件下城市供水服务的做法及启示 | 第44-49页 |
| 5.1 国内典型案例 | 第44-46页 |
| 5.1.1 信息化条件下济南水务供水服务的特色 | 第44-45页 |
| 5.1.2 信息化条件下杭州水务供水服务的做法 | 第45-46页 |
| 5.2 国外典型案例 | 第46-47页 |
| 5.2.1 日本——水质监控的佼佼者 | 第46-47页 |
| 5.2.2 澳大利亚——智能水网开发者 | 第47页 |
| 5.3 国内外典型供水企业做法的启示 | 第47-49页 |
| 6 智慧城市背景下优化福州市供水服务的对策 | 第49-57页 |
| 6.1 健全信息化设施,保障供水质量安全 | 第49-52页 |
| 6.1.1 加强管道智能建设 | 第49-50页 |
| 6.1.2 构建数字水质监控系统 | 第50-51页 |
| 6.1.3 完善网络舆情监控 | 第51-52页 |
| 6.2 加强政府数字化管理,优化供水服务手段 | 第52-53页 |
| 6.2.1 用户至上服务管理 | 第52页 |
| 6.2.2 大数据化服务管理 | 第52-53页 |
| 6.3 政企共同创新智能化平台,丰富供水服务形式 | 第53-55页 |
| 6.3.1 进一步完善供水企业客服热线平台 | 第53-54页 |
| 6.3.2 供水企业开发移动设备服务平台 | 第54页 |
| 6.3.3 政府进一步拓展社会监督平台 | 第54-55页 |
| 6.4 加强网络化教育,提高供水服务人员素质 | 第55-57页 |
| 6.4.1 增强政府专职人员的互联网思维 | 第55-56页 |
| 6.4.2 提升供水服务人员的素质 | 第56-57页 |
| 7 结论与研究展望 | 第57-59页 |
| 7.1 本文的主要结论 | 第57-58页 |
| 7.2 本文存在的不足及未来展望 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-62页 |
| 致谢 | 第62页 |