| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-10页 |
| 第1章 引言 | 第10-13页 |
| ·概述 | 第10-11页 |
| ·研究的目标、内容 | 第11页 |
| ·研究方法 | 第11页 |
| ·论文写作提纲 | 第11-13页 |
| 第2章 理论背景及文献综述 | 第13-18页 |
| ·商业银行人力资源管理整体研究 | 第13-14页 |
| ·绩效管理理论研究 | 第14-15页 |
| ·绩效管理学术背景 | 第14页 |
| ·绩效管理国内学者研究成果 | 第14-15页 |
| ·商业银行管理团队胜任力理论研究 | 第15-16页 |
| ·离职率研究 | 第16-18页 |
| 第3章 某股份制商业银行北京分行客户经理管理现状分析 | 第18-24页 |
| ·某股份制商业银行简介 | 第18页 |
| ·某股份制商业银行北京分行客户经理管理现状 | 第18-24页 |
| ·绩效考核板块 | 第19-20页 |
| ·人才培养 | 第20-21页 |
| ·团队建设 | 第21-24页 |
| 第4章 某股份制商业银行北京分行客户经理群体分析 | 第24-31页 |
| ·基于年龄特征及对应的管理方式分析 | 第24-25页 |
| ·基于从业年限特征的团队分析 | 第25-27页 |
| ·基于离职率的分析 | 第27-29页 |
| ·工作年限和离职关系之间 | 第28页 |
| ·不同年龄段对应离职率的关系 | 第28-29页 |
| ·离职原因分析 | 第29-31页 |
| 第5章 结论 | 第31-33页 |
| ·科学考核，绩效管理初见成效 | 第31页 |
| ·因材施教，人才培养开创新局面 | 第31页 |
| ·服务为先，团队建设稳发展 | 第31-33页 |
| 第6章 启示 | 第33-35页 |
| ·强化管理 | 第33页 |
| ·加强绩效管理，做为考核的前提。 | 第33页 |
| ·完善激励机制 | 第33页 |
| ·加强员工队伍建设 | 第33-34页 |
| ·营销团队建设 | 第33页 |
| ·职能部门团队建设 | 第33-34页 |
| ·经营班子队伍建设 | 第34页 |
| ·加强企业文化建设 | 第34-35页 |
| 参考文献 | 第35-38页 |
| 致谢 | 第38-39页 |
| 个人简历 在读期间发表的学术论文与研究成果 | 第39-40页 |