| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第9-11页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第9-10页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第11-14页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第12-14页 |
| 1.4 研究方法 | 第14页 |
| 1.4.1 文献资料法 | 第14页 |
| 1.4.2 问卷调查法 | 第14页 |
| 1.5 研究内容 | 第14-15页 |
| 2 相关概念及理论 | 第15-20页 |
| 2.1 个人理财业务相关概念 | 第15页 |
| 2.1.1 个人理财概念 | 第15页 |
| 2.1.2 个人理财业务概念 | 第15页 |
| 2.1.3 个人理财业务营销概念 | 第15页 |
| 2.2 相关理论分析 | 第15-20页 |
| 2.2.1 目标市场理论 | 第15-17页 |
| 2.2.2 客户关系管理理论 | 第17-18页 |
| 2.2.3 营销组合策略理论 | 第18-20页 |
| 3 工商银行C支行个人理财业务营销现状 | 第20-34页 |
| 3.1 工商银行C支行个人理财业务概况 | 第20-27页 |
| 3.1.1 工商银行C支行理财产品类型 | 第20-21页 |
| 3.1.2 工商银行C支行主要个人理财产品 | 第21-22页 |
| 3.1.3 工商银行C支行个人理财产品优势 | 第22-23页 |
| 3.1.4 工商银行C支行个人理财产品劣势 | 第23-24页 |
| 3.1.5 问卷调查情况 | 第24-27页 |
| 3.2 工商银行C支行个人理财业务市场营销发展情况 | 第27-30页 |
| 3.2.1 规模增长迅速 | 第28页 |
| 3.2.2 投资和发行不断优化调整 | 第28-29页 |
| 3.2.3 产品创新能力增强 | 第29页 |
| 3.2.4 理财目标逐渐多元化 | 第29-30页 |
| 3.3 工商银行C支行个人理财业务客户群体定位分析 | 第30-32页 |
| 3.3.1 年龄因素 | 第30-31页 |
| 3.3.2 收入因素 | 第31-32页 |
| 3.3.3 产品因素 | 第32页 |
| 3.4 工商银行C支行个人理财营销存在的问题 | 第32-34页 |
| 3.4.1 产品宣传不够到位 | 第32页 |
| 3.4.2 价格制定不够合理 | 第32-33页 |
| 3.4.3 营销渠道相对单一 | 第33页 |
| 3.4.4 促销方式缺乏创新 | 第33-34页 |
| 4 工商银行C支行个人理财业务营销策略 | 第34-43页 |
| 4.1 业务营销准备工作 | 第34-37页 |
| 4.1.1 市场细分 | 第34页 |
| 4.1.2 目标市场 | 第34-36页 |
| 4.1.3 市场定位 | 第36-37页 |
| 4.2 4Ps营销组合策略 | 第37-43页 |
| 4.2.1 产品策略 | 第37-39页 |
| 4.2.2 价格策略 | 第39-40页 |
| 4.2.3 渠道策略 | 第40-41页 |
| 4.2.4 促销策略 | 第41-43页 |
| 5 工商银行C支行个人理财业务营销保障措施 | 第43-45页 |
| 5.1 加强专业团队建设 | 第43页 |
| 5.2 深化银行企业文化建设 | 第43页 |
| 5.3 加强科技信息支持 | 第43-45页 |
| 结论 | 第45-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 附录 A 工商银行C支行个人理财产品销售调查问卷 | 第49-52页 |
| 附录 B 问卷调查结果统计表 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54页 |