基于健康度分析的集团客户管理系统设计与实现
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-8页 |
| 目录 | 第8-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-18页 |
| ·选题背景 | 第10-11页 |
| ·研究目标和研究内容 | 第11-13页 |
| ·研究目标 | 第11-12页 |
| ·研究内容 | 第12-13页 |
| ·国内外现状研究 | 第13-16页 |
| ·国内通信企业现状研究 | 第13-15页 |
| ·国外集团客户管理现状研究 | 第15-16页 |
| ·对比分析 | 第16页 |
| ·本文组织 | 第16-18页 |
| 第二章 相关理论和技术 | 第18-30页 |
| ·数据仓库技术的研究 | 第18-20页 |
| ·集团客户相关理论 | 第20-23页 |
| ·集团客户价值评估指标研究 | 第20-21页 |
| ·集团客户流失管理指标研究 | 第21-22页 |
| ·集团客户健康度评估研究 | 第22-23页 |
| ·Appframe技术研究 | 第23-27页 |
| ·Appframe系统开发架构研究 | 第23-24页 |
| ·使用Appframe系统实现研究 | 第24-27页 |
| ·本章小结 | 第27-30页 |
| 第三章 集团客户管理系统需求分析 | 第30-44页 |
| ·集团客户管理系统业务需求 | 第30-35页 |
| ·业务描述 | 第30-31页 |
| ·业务分析 | 第31-35页 |
| ·集团客户管理系统功能需求 | 第35-42页 |
| ·集团客户健康度功能需求 | 第35-36页 |
| ·健康度群体分析 | 第35-36页 |
| ·健康度个体分析 | 第36页 |
| ·健康度号码明细分析 | 第36页 |
| ·集团客户经理业务流程需求 | 第36-42页 |
| ·集团客户管理系统非功能性需求 | 第42页 |
| ·系统性能需求 | 第42页 |
| ·一般需求 | 第42页 |
| ·本章小结 | 第42-44页 |
| 第四章 集团客户管理系统系统设计与实现 | 第44-82页 |
| ·集团客户管理系统总体设计 | 第44-47页 |
| ·总体逻辑架构 | 第44-46页 |
| ·总体功能架构 | 第46页 |
| ·系统总体网络拓扑 | 第46-47页 |
| ·集团客户健康度基础模型设计 | 第47-62页 |
| ·集团客户专题主题域 | 第48页 |
| ·参与人主题域信息 | 第48-55页 |
| ·服务主题域信息 | 第55-58页 |
| ·账务主题域 | 第58-62页 |
| ·数据库设计 | 第62-77页 |
| ·集团客户专题数据库设计 | 第62-70页 |
| ·集团客户健康度评估数据库设计 | 第70-77页 |
| ·功能设计 | 第77-79页 |
| ·用户体验设计 | 第79-80页 |
| ·安全设计 | 第80-81页 |
| ·本章小结 | 第81-82页 |
| 第五章 系统实施与测试 | 第82-96页 |
| ·集团客户管理系统系统实施 | 第82-88页 |
| ·集团客户管理系统项目实施团队准备 | 第82-83页 |
| ·实施管理准备 | 第83-84页 |
| ·环境准备 | 第84-85页 |
| ·数据准备 | 第85-86页 |
| ·系统开发环境准备 | 第86页 |
| ·集团客户管理系统部署 | 第86-88页 |
| ·系统测试 | 第88-95页 |
| ·测试方法 | 第88页 |
| ·测试方案 | 第88-91页 |
| ·测试结果分析与评价 | 第91-92页 |
| ·应用与评估 | 第92-95页 |
| ·本章小结 | 第95-96页 |
| 第六章 总结与展望 | 第96-98页 |
| ·总结 | 第96页 |
| ·下阶段集团客户管理系统建设 | 第96-98页 |
| 参考文献 | 第98-100页 |
| 致谢 | 第100-102页 |
| 个人简历、在学期间发表的论文与研究成果 | 第102页 |
