| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 1 绪论 | 第9-16页 |
| ·研究背景及意义 | 第9-10页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究意义 | 第10页 |
| ·国内外研究综述 | 第10-16页 |
| ·国内外饭店需求研究综述 | 第10-12页 |
| ·国内外汽车旅馆研究综述 | 第12-14页 |
| ·国内外顾客需求研究综述 | 第14-16页 |
| 2 相关概念界定 | 第16-25页 |
| ·汽车旅馆 | 第16-22页 |
| ·汽车旅馆的定义 | 第16-17页 |
| ·国外汽车旅馆的发展历史及现状 | 第17-18页 |
| ·国内汽车旅馆发展历史及现状 | 第18-21页 |
| ·国内外汽车旅馆发展对比研究 | 第21-22页 |
| ·顾客需求 | 第22-23页 |
| ·顾客需求的内涵 | 第22页 |
| ·了解顾客需求的方法 | 第22-23页 |
| ·饭店服务相关概念 | 第23-25页 |
| ·饭店与饭店产品 | 第23-24页 |
| ·饭店服务及其特征 | 第24页 |
| ·饭店质量 | 第24-25页 |
| 3 研究设计 | 第25-30页 |
| ·研究内容 | 第25-26页 |
| ·研究方法 | 第26-27页 |
| ·技术路线 | 第27页 |
| ·研究假设 | 第27-28页 |
| ·问卷设计及调查过程 | 第28-30页 |
| ·问卷设计 | 第28页 |
| ·调查过程 | 第28-30页 |
| 4 结果与讨论 | 第30-48页 |
| ·样本描述性分析 | 第30-31页 |
| ·顾客出行行为特征分析 | 第31-32页 |
| ·汽车旅馆顾客认知分析 | 第32-37页 |
| ·汽车旅馆顾客认知的频率统计 | 第32-34页 |
| ·汽车旅馆顾客认知的卡方检验 | 第34-37页 |
| ·汽车旅馆顾客需求分析 | 第37-41页 |
| ·汽车旅馆服务要素的因子分析 | 第37-39页 |
| ·汽车旅馆服务要素的均值比较 | 第39-40页 |
| ·不同人口学特征与汽车旅馆顾客需求要素的单因素方差分析 | 第40-41页 |
| ·顾客对汽车旅馆意愿分析 | 第41-47页 |
| ·顾客出行行为特征与顾客意愿的多元对应分析 | 第42-44页 |
| ·汽车旅馆顾客认知与顾客意愿的多元对应分析 | 第44-47页 |
| ·假设验证结果汇总 | 第47-48页 |
| 5 结论及建议 | 第48-55页 |
| ·结论 | 第48-50页 |
| ·对汽车旅馆顾客认知的研究结论 | 第48页 |
| ·对汽车旅馆顾客需求分析的研究结论 | 第48-49页 |
| ·对汽车旅馆顾客意愿分析研究结论 | 第49-50页 |
| ·建议 | 第50-52页 |
| ·加强安全建设 | 第50-51页 |
| ·加强宣传力度 | 第51页 |
| ·整合改造现有汽车旅馆 | 第51-52页 |
| ·开发汽车旅馆新模式 | 第52页 |
| ·坚持走“经济型路线” | 第52页 |
| ·研究不足 | 第52页 |
| ·未来研究方向 | 第52-55页 |
| 参考文献 | 第55-61页 |
| 附录A | 第61-63页 |
| 附录B | 第63-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |