| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-8页 |
| 第一章 作业支撑系统设计概要 | 第8-28页 |
| ·引言 | 第8-10页 |
| ·总体设计 | 第10-22页 |
| ·接口设计 | 第22页 |
| ·系统开发规范 | 第22-27页 |
| ·系统出错处理设计 | 第27-28页 |
| 第二章 系统详细设计 | 第28-51页 |
| ·系统设计 | 第28-38页 |
| ·作业支撑系统详细设计 | 第38-51页 |
| 第三章 数据库设计 | 第51-80页 |
| ·系统数据库设计 | 第51-54页 |
| ·在线问答管理 | 第54-59页 |
| ·工单管理 | 第59-62页 |
| ·收发文管理 | 第62-64页 |
| ·系统公告 | 第64-67页 |
| ·资源中心 | 第67-68页 |
| ·公司调查 | 第68-70页 |
| ·车辆管理 | 第70-74页 |
| ·故障管理 | 第74-77页 |
| ·值班管理 | 第77-80页 |
| 第四章 测试报告 | 第80-110页 |
| ·模块测试 | 第80-99页 |
| ·压力测试 | 第99-110页 |
| 第五章 其他 | 第110-112页 |
| ·其它说明 | 第110-112页 |
| 参考文献 | 第112-113页 |
| 致谢 | 第113-114页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第114页 |