基于业务流程再造的商业模式创新研究--以A汽车租赁公司为例
| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-11页 |
| 0 引言 | 第11页 |
| 1 绪论 | 第11-14页 |
| ·研究背景与意义 | 第11-12页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·研究目的和意义 | 第12页 |
| ·本文研究的主要内容 | 第12页 |
| ·研究方法 | 第12-13页 |
| ·研究的创新之处 | 第13-14页 |
| 2 相关理论概述 | 第14-24页 |
| ·商业模式的相关理论 | 第14-18页 |
| ·国外商业模式研究理论综述 | 第14-16页 |
| ·国内商业模式研究理论综述 | 第16-18页 |
| ·流程再造的相关理论 | 第18页 |
| ·关于商业模式创新的理论解释 | 第18-24页 |
| ·鲍尔悖论与商业模式创新 | 第18-20页 |
| ·熊彼得对商业模式创新的解释 | 第20-24页 |
| 3 商业模式创新条件下流程再造的动因分析 | 第24-29页 |
| ·我国企业商业模式创新的动因研究 | 第24-27页 |
| ·社会经济环境因素 | 第24-26页 |
| ·国外的经验 | 第26-27页 |
| ·业务流程再造与商业模式创新的内在联系 | 第27-29页 |
| ·企业的商业模式通过业务流程的运作来体现 | 第27页 |
| ·商业模式的创新必须依靠业务流程再造才能实现 | 第27-29页 |
| 4 A 汽车租赁公司的业务流程再造 | 第29-43页 |
| ·A 汽车租赁公司业务流程再造的背景和目标 | 第29-30页 |
| ·业务流程再造需考虑的因素 | 第30-32页 |
| ·流程再造过程中所涉及到的各种方法 | 第32-33页 |
| ·流程再造的程序 | 第33-34页 |
| ·流程再造的实施 | 第34-43页 |
| ·汽车采购流程的再造 | 第34-36页 |
| ·为客户办理租赁手续流程的再造 | 第36-37页 |
| ·将租车提供给用户的流程再造 | 第37-38页 |
| ·在顾客使用汽车的过程中提供服务的流程再造 | 第38-40页 |
| ·终止服务和归还租车的流程再造 | 第40-41页 |
| ·淘汰汽车处理流程的再造 | 第41-43页 |
| 5 A 公司的商业模式创新 | 第43-50页 |
| ·A 公司的商业模式 | 第43-45页 |
| ·客户价值主张 | 第43页 |
| ·盈利模式 | 第43-44页 |
| ·核心资源 | 第44页 |
| ·核心流程 | 第44-45页 |
| ·A 公司商业模式的创新之处 | 第45-48页 |
| ·采购流程的创新 | 第45页 |
| ·为客户办理租赁手续流程的创新 | 第45-46页 |
| ·将租车提供给用户的流程创新 | 第46页 |
| ·在顾客使用汽车的过程中提供服务的流程创新 | 第46页 |
| ·终止服务和归还租车流程的创新 | 第46-47页 |
| ·淘汰汽车处理流程的创新 | 第47页 |
| ·实现了企业的战略配称 | 第47-48页 |
| ·创新过程中的问题和对策 | 第48-50页 |
| 6 结论、不足与展望 | 第50-52页 |
| ·研究结论 | 第50页 |
| ·研究不足 | 第50-51页 |
| ·研究展望 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 个人简历 | 第55页 |
| 发表的学术论文 | 第55页 |
