| 中文摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 引言 | 第9-11页 |
| 一、B2C电子商务的特征及其参与方分析 | 第11-25页 |
| (一) B2C电子商务的定义及特点 | 第11-14页 |
| (二) B2C电子商务的两个重要参与方 | 第14-20页 |
| (三) 交易纠纷的责任认定 | 第20-23页 |
| (四) 预防交易纠纷的几点建议 | 第23-25页 |
| 二、B2C电子商务交易纠纷解决机制现状与探索 | 第25-30页 |
| (一) 传统交易纠纷解决机制无力应对B2C电子商务 | 第25-26页 |
| (二) 建立有效的B2C电子商务交易纠纷解决机制的必要性 | 第26-27页 |
| (三) B2C电子商务交易纠纷解决机制的探索与实践 | 第27-30页 |
| 三、B2C电子商务交易纠纷的非诉解决机制 | 第30-37页 |
| (一) 内部解决机制 | 第30-31页 |
| (二) 外部处理机制—在线纠纷解决机制(ODR) | 第31-37页 |
| 四、B2C电子商务交易纠纷的诉讼解决机制 | 第37-54页 |
| (一) 我国传统民事诉讼管辖的有关规定 | 第37-39页 |
| (二) 传统民事诉讼管辖面临的困境 | 第39-42页 |
| (三) 美国电子商务诉讼管辖理论及实践 | 第42-47页 |
| (四) 欧盟电子商务诉讼管辖理论及实践 | 第47-50页 |
| (五) 完善我国电子商务管辖权的思考和建议 | 第50-54页 |
| 结束语 | 第54-55页 |
| 中外文参考文献 | 第55-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第59页 |
