| 内容摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-24页 |
| ·研究背景 | 第8-11页 |
| ·国外电子商务信任研究 | 第11-19页 |
| ·国内电子商务信任研究 | 第19-23页 |
| ·问题的提出及研究目的 | 第23-24页 |
| 2 研究设计 | 第24-28页 |
| ·定性研究和问卷设计 | 第24-25页 |
| ·研究对象及调查实施 | 第25-26页 |
| ·资料处理 | 第26-28页 |
| 3 研究结果 | 第28-37页 |
| ·消费者对在线卖家的总体信任度 | 第28-29页 |
| ·在线卖家信任影响因素的因子分析 | 第29-32页 |
| ·在线卖家信任影响因素的描述性分析 | 第32-35页 |
| ·消费者对C2C在线卖家信任影响因素的回归分析 | 第35-37页 |
| 4 讨论 | 第37-42页 |
| ·卖家信誉度 | 第39-40页 |
| ·店铺形象 | 第40-42页 |
| 5 研究局限及未来研究方向 | 第42-44页 |
| ·研究局限 | 第42-43页 |
| ·未来研究方向 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-47页 |
| 附录 | 第47-49页 |
| 后记 | 第49页 |