| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 导言 | 第10-11页 |
| 一、公共危机管理信息沟通机制概述 | 第11-16页 |
| (一) 公共危机管理信息沟通机制的含义 | 第11-12页 |
| (二) 公共危机管理信息沟通机制的种类 | 第12-13页 |
| (三) 建立公共危机管理外部信息沟通机制的重要性 | 第13-16页 |
| 二、当前我国公共危机管理外部沟通机制及其运行状况 | 第16-31页 |
| (一) 案例:2008北京奥运危机事件及其处理 | 第16-22页 |
| (二) 我国公共危机管理外部沟通机制现状 | 第22-25页 |
| (三) 我国在公共危机管理外部信息沟通中取得的成绩 | 第25-27页 |
| (四) 我国公共危机管理外部信息沟通机制存在的主要问题 | 第27-31页 |
| 三、国外公共危机管理外部信息沟通机制及其运行的经验借鉴 | 第31-36页 |
| (一) 危机意识的培养 | 第32页 |
| (二) 完善的公共危机管理体系对外部信息沟通的支持 | 第32页 |
| (三) 与媒体的良好关系及与公众的多渠道信息互动 | 第32-34页 |
| (四) 较为健全完备的危机沟通法律体系 | 第34页 |
| (五) 完备的政府信息管理系统和现代化传播手段的应用 | 第34-36页 |
| 四、建立健全我国公共危机管理外部信息沟通机制 | 第36-42页 |
| (一) 加强政府和媒体的互动关系 | 第36-39页 |
| (二) 完善政府与公众的危机信息共享网络 | 第39-41页 |
| (三) 增进媒体与民众的信任关系 | 第41-42页 |
| 结语 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-45页 |
| 致谢 | 第45页 |
