| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-10页 |
| 1 绪论 | 第10-20页 |
| ·研究背景 | 第10-16页 |
| ·问题的提出 | 第10-11页 |
| ·国内外学术界的研究状况 | 第11-13页 |
| ·当今发达国家危机管理的经验 | 第13-16页 |
| ·研究意义 | 第16-18页 |
| ·学术意义 | 第16-17页 |
| ·现实意义 | 第17-18页 |
| ·研究目的 | 第18页 |
| ·研究方法 | 第18-20页 |
| 2 核心概念界定 | 第20-25页 |
| ·危机、公共危机和危机管理的概念 | 第20-21页 |
| ·危机和公共危机 | 第20页 |
| ·突发事件 | 第20-21页 |
| ·公共危机管理 | 第21-23页 |
| ·公共危机管理的概念 | 第21-22页 |
| ·公共危机管理的特性 | 第22-23页 |
| ·公共危机管理体系及相关概念 | 第23-25页 |
| ·公共危机管理体系 | 第23-24页 |
| ·危机管理体系略图 | 第24-25页 |
| 3 通过“天原事件”看我国公共危机管理体系 | 第25-35页 |
| ·案例分析：“天原事件”中的问题和成因 | 第25-27页 |
| ·事故引起高层关注 | 第25页 |
| ·事故经过 | 第25页 |
| ·抢救和善后工作 | 第25-26页 |
| ·事故原因调查 | 第26页 |
| ·事故处理 | 第26-27页 |
| ·从“天原事件”看我国现行危机管理体系的现状和得失 | 第27-29页 |
| ·天原事件成功处置的几条值得肯定的经验 | 第27页 |
| ·对“天原事件”的反思 | 第27-28页 |
| ·从“天原事件”反思危机管理的误区 | 第28-29页 |
| ·我国公共危机管理的现状评价和问题分析 | 第29-35页 |
| ·我国危机管理的现状评价 | 第29-31页 |
| ·我国现有公共危机管理体系存在的问题 | 第31-32页 |
| ·我国处理公共危机积累了系统的经验和思路 | 第32-35页 |
| 4 我国公共危机管理体系的建立和完善 | 第35-56页 |
| ·建立公共危机管理体系的意义 | 第35-36页 |
| ·公共危机决策机制 | 第36-40页 |
| ·公共危机决策的特点 | 第36-37页 |
| ·公共危机中政府决策的过程 | 第37-38页 |
| ·公共危机决策机制的建设 | 第38-40页 |
| ·公共危机管理工作机制 | 第40-44页 |
| ·我国现有危机管理工作机制存在的问题 | 第40-41页 |
| ·建立和完善我国危机管理工作机制的基本原则 | 第41-42页 |
| ·公共危机管理工作机制的基本构想 | 第42-44页 |
| ·建立公共危机管理的预警机制 | 第44-49页 |
| ·建立公共危机预警机制的意义 | 第44页 |
| ·建立公共危机预警系统 | 第44-49页 |
| ·公共危机管理救援机制的建立 | 第49-53页 |
| ·应急动员和保障机制 | 第49-52页 |
| ·灾后重建板块 | 第52-53页 |
| ·公共危机管理评估机制的建立 | 第53-56页 |
| ·危机管理机构设置评估 | 第53页 |
| ·危机管理计划评估 | 第53-54页 |
| ·危机管理过程中沟通机制评估 | 第54页 |
| ·媒体作用评估 | 第54页 |
| ·危机管理中采取措施的评估 | 第54页 |
| ·预警情况的评估 | 第54-56页 |
| 5 研究结论和建议 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-61页 |
| 附录 | 第61页 |