| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-13页 |
| 引言 | 第13-15页 |
| 一、旅游消费者及其权益的法律界定 | 第15-21页 |
| (一) 旅游消费者界定 | 第15-17页 |
| 1、国际组织对旅游消费者的定义 | 第15-16页 |
| 2、我国对旅游消费者的认定 | 第16-17页 |
| (二) 旅游消费者权益的概念、特征和内容 | 第17-21页 |
| 1、旅游消费者权益的概念 | 第17页 |
| 2、旅游消费者权益的特征 | 第17-19页 |
| 3、旅游消费者权益的内容 | 第19-21页 |
| 二、当前我国旅游消费者权益法律保护中存在的问题 | 第21-27页 |
| (一) 我国旅游立法滞后 | 第21-24页 |
| 1、旅游基本法空白 | 第21-22页 |
| 2、旅游专项法滞后 | 第22-24页 |
| (二) 我国旅游诉讼制度不完善 | 第24-25页 |
| 1、现行的诉讼程序复杂、冗长,诉讼成本过高 | 第24页 |
| 2、诉讼不便利 | 第24-25页 |
| (三) 我国消费者组织的监督不到位 | 第25-27页 |
| 1、消费者组织缺乏独立性和权威性 | 第25页 |
| 2、消费者组织缺乏较强的社会服务意识 | 第25-26页 |
| 3、消费者组织缺少实现监督职能的有效载体和有效渠道 | 第26页 |
| 4、消费者组织缺乏应有的政府支持 | 第26-27页 |
| 三、我国旅游消费者权益法律保护制度的构建 | 第27-36页 |
| (一) 加强旅游消费者权益保护实体规范的立法 | 第27-33页 |
| 1、国外旅游消费者权益立法体系对我国的借鉴 | 第27-28页 |
| 2、加快制定《旅游基本法》 | 第28-30页 |
| 3、加强旅游专项法的建设 | 第30-33页 |
| (二) 我国旅游诉讼制度的完善 | 第33-34页 |
| (三) 完善消费者组织的社会监督功能 | 第34-36页 |
| 1、强化消费者组织的独立性 | 第34-35页 |
| 2、增强消费者组织的服务意识 | 第35页 |
| 3、建立消费者组织实现监督的有效载体和有效渠道 | 第35-36页 |
| 结论 | 第36-37页 |
| 参考文献 | 第37-40页 |
| 发表文章目录 | 第40-41页 |
| 致谢 | 第41-42页 |
| 个人简况及联系方式 | 第42-43页 |