| 中文摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-9页 |
| 第一章 引言 | 第9-12页 |
| 一、研究背景及研究意义 | 第9-10页 |
| 二、本文研究目的 | 第10页 |
| 三、结构与安排 | 第10-11页 |
| 四、创新与不足 | 第11-12页 |
| 第二章 商业银行内部流程再造理论分析 | 第12-18页 |
| 一、相关研究文献及理论基础 | 第12-14页 |
| 二、商业银行业务流程分析 | 第14-15页 |
| 三、商业银行价值流程分析 | 第15-16页 |
| 四、商业银行组织管理流程分析 | 第16-18页 |
| 第三章 商业银行流程管理沿革与问题分析 | 第18-30页 |
| 一、商业银行流程管理的沿革及现状 | 第18-21页 |
| 二、商业银行业务流程问题分析 | 第21-24页 |
| 三、商业银行价值流程问题分析 | 第24-27页 |
| 四、商业银行组织管理流程问题分析 | 第27-30页 |
| 第四章 我国商业银行内部流程再造的设计安排 | 第30-46页 |
| 一、商业银行业务流程再造 | 第30-34页 |
| 二、商业银行价值流程再造 | 第34-40页 |
| 三、商业银行组织管理流程再造 | 第40-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 致谢 | 第48-49页 |
| 发表论文 | 第49-50页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第50页 |