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我国航空公司网络营销的应用研究

前言第1-11页
第一章 文献综述第11-20页
   ·营销组合的转变第11-14页
   ·网络营销理论第14-17页
     ·网络营销的含义第14页
     ·网络营销的理论基础第14-16页
     ·网络营销的优势第16-17页
   ·民航客运市场营销的部分相关概念第17-20页
     ·航空产品第17-18页
     ·机票销售渠道第18页
     ·常旅客计划第18-20页
第二章 网络营销在我国航空公司的应用第20-35页
   ·机票销售第20-25页
     ·网络营销推动销售渠道建设第20-23页
     ·网络营销与电子客票相辅相成第23-25页
   ·常旅客计划第25-29页
     ·网络营销有利于获取旅客信息第25-26页
     ·网络营销实现常旅客计划的低成本高效率第26-28页
     ·网络营销扩大了常旅客计划的内涵第28-29页
   ·网络促销第29-32页
   ·在线客户服务第32-35页
第三章 我国航空公司开展网络营销面临的关键问题及解决思路第35-41页
   ·树立正确的网络营销观念第35-37页
   ·建立新型的多元化销售渠道第37-39页
   ·业务系统的完善第39-41页
结束语第41-43页
致谢第43-44页
参考文献第44-45页

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