前言 | 第1-11页 |
第一章 文献综述 | 第11-20页 |
·营销组合的转变 | 第11-14页 |
·网络营销理论 | 第14-17页 |
·网络营销的含义 | 第14页 |
·网络营销的理论基础 | 第14-16页 |
·网络营销的优势 | 第16-17页 |
·民航客运市场营销的部分相关概念 | 第17-20页 |
·航空产品 | 第17-18页 |
·机票销售渠道 | 第18页 |
·常旅客计划 | 第18-20页 |
第二章 网络营销在我国航空公司的应用 | 第20-35页 |
·机票销售 | 第20-25页 |
·网络营销推动销售渠道建设 | 第20-23页 |
·网络营销与电子客票相辅相成 | 第23-25页 |
·常旅客计划 | 第25-29页 |
·网络营销有利于获取旅客信息 | 第25-26页 |
·网络营销实现常旅客计划的低成本高效率 | 第26-28页 |
·网络营销扩大了常旅客计划的内涵 | 第28-29页 |
·网络促销 | 第29-32页 |
·在线客户服务 | 第32-35页 |
第三章 我国航空公司开展网络营销面临的关键问题及解决思路 | 第35-41页 |
·树立正确的网络营销观念 | 第35-37页 |
·建立新型的多元化销售渠道 | 第37-39页 |
·业务系统的完善 | 第39-41页 |
结束语 | 第41-43页 |
致谢 | 第43-44页 |
参考文献 | 第44-45页 |