| 引言 | 第1页 |
| 1. 绪论 | 第7-14页 |
| ·电子政务的相关概念 | 第7-9页 |
| ·“政府”与“政务”的含义 | 第7-8页 |
| ·“电子政务”与“电子政府”、“数字政府” | 第8页 |
| ·电子政务的概念 | 第8-9页 |
| ·电子政务发展的社会背景透视 | 第9-11页 |
| ·内在动力—建设高效的政府 | 第9-10页 |
| ·社会需求—实现信息化和民主化 | 第10页 |
| ·技术推动—信息技术的应用与普及 | 第10-11页 |
| ·文献综述 | 第11-12页 |
| ·理论依据 | 第12-14页 |
| ·信息经济学 | 第12-13页 |
| ·公共经济学 | 第13-14页 |
| 2. 政府管理的传统模式研究 | 第14-22页 |
| ·传统管理模式的基本特征 | 第14-18页 |
| ·管理理念 | 第14页 |
| ·组织结构 | 第14-15页 |
| ·工作流程 | 第15-16页 |
| ·决策方式 | 第16-17页 |
| ·职能构成 | 第17-18页 |
| ·信息社会中传统政府面临的困境 | 第18-22页 |
| 3. 基于电子政务的政府管理模式变革的主要方式和价值分析 | 第22-37页 |
| ·政府管理模式变革的主要方式 | 第22-27页 |
| ·实现政府管理理念的变革，建立顾客导向的政府 | 第22-23页 |
| ·改变政府的科层制组织架构，建立扁平化网络状组织 | 第23-24页 |
| ·改变政府的工作流程，重塑业务流程 | 第24-25页 |
| ·改变政府的治理结构，从国家单独治理模式转变为国家与社会的共同治理 | 第25-26页 |
| ·改变政府的职能，实现服务型政府 | 第26-27页 |
| ·电子政务环境中政府管理模式的特征 | 第27-30页 |
| ·知识化 | 第27-28页 |
| ·信息化 | 第28-29页 |
| ·数字化 | 第29页 |
| ·虚拟化 | 第29-30页 |
| ·全球化 | 第30页 |
| ·电子政务对政府管理模式创新的价值分析 | 第30-37页 |
| ·提高政府效能 | 第30-34页 |
| ·扩大民主参与 | 第34-36页 |
| ·构建法治政府 | 第36-37页 |
| 4. 现阶段电子政务实现的复杂性分析 | 第37-40页 |
| ·复杂性的维度之一:衔接 | 第37-38页 |
| ·复杂性的维度之二:人员 | 第38页 |
| ·复杂性的维度之三:变革的幅度 | 第38-40页 |
| ·变革的深度 | 第38-39页 |
| ·变革的宽度 | 第39-40页 |
| ·复杂性的维度之四:时间 | 第40页 |
| 5. 在电子政务建设中实现政府管理模式变革的出路 | 第40-44页 |
| ·目标定位:以公众为中心的价值倾向 | 第41页 |
| ·系统思想 | 第41-42页 |
| ·借鉴国外电子政务发展经验 | 第42-44页 |
| 6. 结论 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-50页 |
| 致谢 | 第50页 |