| 中文摘要 | 第1-5页 |
| 英文摘要 | 第5-9页 |
| 0 引言 | 第9-12页 |
| 0．1 选题的意义与背景 | 第9-10页 |
| 0．2 研究现状及研究内容 | 第10-11页 |
| 0．3 研究方法与说明 | 第11-12页 |
| 1 我国图书质量现状及其成因 | 第12-28页 |
| 1．1 正确认识图书质量 | 第12-18页 |
| 1．1．1 产品概念 | 第12-13页 |
| 1．1．2 质量概念 | 第13-14页 |
| 1．1．3 图书产品质量概念 | 第14-15页 |
| 1．1．4 图书质量六要素 | 第15-18页 |
| 1．2 图书质量现状分析 | 第18-28页 |
| 1．2．1 图书质量存在的问题 | 第18-22页 |
| 1．2．2 图书质量问题的成因 | 第22-28页 |
| 2 图书质量管理的标准和手段 | 第28-35页 |
| 2．1 图书质量管理的标准 | 第29-31页 |
| 2．1．1 最新的图书质量管理标准 | 第29-30页 |
| 2．1．2 图书质量的监督管理制度 | 第30-31页 |
| 2．2 图书质量控制的手段 | 第31-35页 |
| 2．2．1 图书质量检查 | 第31-33页 |
| 2．2．2 图书质量的社会监督与评价 | 第33-35页 |
| 3 出版社引入ISO9000质量管理体系 | 第35-54页 |
| 3．1 ISO9000质量管理体系简介 | 第36-39页 |
| 3．1．1 2000版ISO9000族标准的构成 | 第36-38页 |
| 3．1．2 2000版ISO9000族标准的特点 | 第38-39页 |
| 3．2 建立质量管理体系的基本原则 | 第39-54页 |
| 3．2．1 PDCA循环模式 | 第39-43页 |
| 3．2．2 八项质量管理原则 | 第43-52页 |
| 3．2．3 质量管理补充原则 | 第52-54页 |
| 4 建立出版社适用的ISO9000质量管理体系 | 第54-73页 |
| 4．1 电子工业出版社建立ISO9001质量管理体系案例分析 | 第54-59页 |
| 4．1．1 电子工业出版社实施ISO9001质量管理体系主要内容 | 第56-57页 |
| 4．1．2 电工社ISO9001质量管理体系的特点 | 第57页 |
| 4．1．3 电子工业出版社实施ISO9001质量管理体系成效 | 第57-58页 |
| 4．1．4 几点体会 | 第58-59页 |
| 4．2 ISO9000质量管理体系的建立 | 第59-63页 |
| 4．2．1 推行文件化管理 | 第60-62页 |
| 4．2．2 划分职责和权限 | 第62页 |
| 4．2．3 实施资源管理 | 第62-63页 |
| 4．3 质量管理体系对图书质量要素的控制 | 第63-71页 |
| 4．3．1 选题质量的控制 | 第63-65页 |
| 4．3．2 写作质量的控制 | 第65-67页 |
| 4．3．3 外观质量的控制 | 第67-68页 |
| 4．3．4 编校质量的控制 | 第68-70页 |
| 4．3．5 价格质量的控制 | 第70页 |
| 4．3．6 市场质量的控制 | 第70-71页 |
| 4．4 实施ISO9000质量管理体系有待解决的深层次问题 | 第71-73页 |
| 5 出版社建立ISO9000质量管理体系的几个关键点 | 第73-76页 |
| 5．1 确保和增强质量管理体系文件的适用性 | 第73页 |
| 5．2 加强内部沟通 | 第73-74页 |
| 5．3 强调现有质量管理工作与ISO9000质量管理体系的联系 | 第74-75页 |
| 5．4 充分利用内部质量审核和管理评审 | 第75-76页 |
| 结论 | 第76-77页 |
| 参考文献 | 第77-80页 |
| 后记 | 第80页 |
