| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-9页 |
| 第一节 研究背景 | 第7-8页 |
| 第二节 国内外的研究现状 | 第8-9页 |
| 一、国外研究现状 | 第8页 |
| 二、国内研究现状 | 第8-9页 |
| 第三节 文章的优缺点及创新点 | 第9页 |
| 第二章 公共危机处理与政府公信力概述 | 第9-16页 |
| 第一节 公共危机处理的概念及性质 | 第9-14页 |
| 一、行政处理的基本概念及分类 | 第9-13页 |
| 二、公共危机处理的概念及意义 | 第13-14页 |
| 三、行政处理行为与公共危机处理行为的区别 | 第14页 |
| 第二节 政府公信力的概念及性质 | 第14-16页 |
| 一、政府公信力的概念理解 | 第14-15页 |
| 二、政府公信力的评价标准 | 第15-16页 |
| 第三章 实证分析——对比“5·12”汶川大地震和日本“3.11大地震” | 第16-25页 |
| 第一节 我国政府在危机处理中的问题 | 第16-22页 |
| 一、灾区政府在震后重建中的问题 | 第16-18页 |
| 二、非灾区政府防震工作情况分析——以崇安区通江街道为例 | 第18-22页 |
| 第二节 日本政府在危机处理中遇到的问题及其应对 | 第22-25页 |
| 一、震时处理失策,政府公信力下降 | 第22-24页 |
| 二、震后应对方法——重塑形象,提高政府公信力 | 第24-25页 |
| 第四章 公共危机处理下提高政府公信力途径 | 第25-30页 |
| 第一节 危机发生前：完善政府行政指导行为 | 第25-26页 |
| 第二节 危机发生时：完善信息公开制度及信息审核制度 | 第26-27页 |
| 第三节 危机发生后：完善行政给付机制,加强内部监督 | 第27-28页 |
| 一、设立严格的给付程序 | 第27-28页 |
| 二、加强监督,完善救济途径 | 第28页 |
| 第四节 完善公众参与原则 | 第28-30页 |
| 第五章 结语 | 第30-31页 |
| 参考文献 | 第31-33页 |
| 附录 | 第33-34页 |
| 致谢 | 第34-35页 |
