中国农业银行安徽省分行业务流程再造研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-8页 |
| 1 导论 | 第8-13页 |
| 1．1 研究背景及意义 | 第8-10页 |
| 1．1．1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1．1．2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1．2 研究内容及方法 | 第10-13页 |
| 1．2．1 研究内容 | 第10-12页 |
| 1．2．2 研究方法 | 第12-13页 |
| 2 业务流程再造研究的理论基础 | 第13-27页 |
| 2．1 再造理论的渊源 | 第13-17页 |
| 2．1．1 企业再造的理论与实践 | 第13-14页 |
| 2．1．2 银行再造简述 | 第14-17页 |
| 2．2 业务流程再造的理论 | 第17-27页 |
| 2．2．1 业务流程的概念与分类 | 第17-21页 |
| 2．2．2 业务流程再造的思想与定义 | 第21-23页 |
| 2．2．3 业务流程再造的基本内涵 | 第23-24页 |
| 2．2．4 业务流程再造的动因、条件及效益来源 | 第24-27页 |
| 3 安徽农行业务流程现状分析 | 第27-35页 |
| 3．1 安徽农行基本发展状况 | 第27-29页 |
| 3．2 安徽农行业务流程现状描述 | 第29-30页 |
| 3．3 安徽农行业务流程现状评价 | 第30-35页 |
| 4 安徽农行业务流程再造环境与客户需求分析 | 第35-44页 |
| 4．1 安徽农行业务流程再造宏观环境分析 | 第35-38页 |
| 4．1．1 政治法律环境 | 第35-36页 |
| 4．1．2 经济环境 | 第36页 |
| 4．1．3 社会环境 | 第36-37页 |
| 4．1．4 技术环境 | 第37-38页 |
| 4．2 安徽农行业务流程再造行业环境分析 | 第38-40页 |
| 4．3 安徽农行业务流程再造内部环境分析 | 第40-41页 |
| 4．4 安徽农行业务流程再造客户需求分析 | 第41-44页 |
| 5 安徽农行业务流程再造方案设计 | 第44-73页 |
| 5．1 安徽农行业务流程再造的目标与原则 | 第44-46页 |
| 5．2 安徽农行业务流程再造的思路与模式选择 | 第46-50页 |
| 5．3 安徽农行业务流程再造方案的具体设计 | 第50-73页 |
| 5．3．1 会计流程 | 第50-56页 |
| 5．3．2 结算流程 | 第56-61页 |
| 5．3．3 营销流程 | 第61-64页 |
| 5．3．4 信贷流程 | 第64-65页 |
| 5．3．5 网络银行流程 | 第65-67页 |
| 5．3．6 信息管理流程 | 第67-69页 |
| 5．3．7 流程外包 | 第69-73页 |
| 6 安徽农行业务流程再造方案评价 | 第73-79页 |
| 6．1 安徽农行业务流程再造方案评价指标 | 第73页 |
| 6．2 安徽农行业务流程再造方案评价方法 | 第73-74页 |
| 6．3 安徽农行业务流程再造方案评价模型 | 第74-79页 |
| 7 安徽农行业务流程再造的组织结构建设与保障措施 | 第79-87页 |
| 7．1 组织结构建设 | 第79-81页 |
| 7．2 建立配套机制 | 第81-84页 |
| 7．3 建设企业文化 | 第84-85页 |
| 7．4 提高员工素质 | 第85-87页 |
| 8 结论 | 第87-88页 |
| 致谢 | 第88-89页 |
| 参考文献 | 第89-93页 |
| 附录 攻读学位期间发表的论文 | 第93页 |
