知识工作界定及其生产率表征初探
| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-9页 |
| 目录 | 第9-11页 |
| 一、绪论 | 第11-15页 |
| 1.研究背景与研究意义 | 第11-12页 |
| 2.研究内容、研究方法与结构框架 | 第12-14页 |
| 3.文中需要解释的一些概念问题 | 第14-15页 |
| 二、知识工作的界定 | 第15-34页 |
| 1.知识工作界定的理论基础 | 第15-23页 |
| ·知识工作的内容界定 | 第15-19页 |
| ·知识工作的形式界定 | 第19-23页 |
| 2.知识工作界定的实证分析 | 第23-33页 |
| ·岗位知识结构分析的理论模型及指标体系 | 第23-25页 |
| ·实证工具、样本、指标提炼及知识特征值的计算 | 第25-29页 |
| ·岗位知识特征值的效度检验 | 第29-33页 |
| 3.小结 | 第33-34页 |
| 三、知识工作生产率的研究基础 | 第34-44页 |
| 1.知识工作生产率的若干基础问题 | 第34-38页 |
| ·生产率的基本概念 | 第35-37页 |
| ·生产率的研究层次 | 第37-38页 |
| 2.知识工作生产率的研究现状 | 第38-44页 |
| ·简单的投入产出法对高知识含量工作的不适用性 | 第39-41页 |
| ·高知识含量工作生产率的研究现状 | 第41-44页 |
| 四、知识工作生产率表征模型的创建 | 第44-51页 |
| 1.一般化表征模型的创建 | 第44-47页 |
| 2.特殊化表征模型构建实例 | 第47-50页 |
| 3.小结 | 第50-51页 |
| 五、知识工作生产率表征的个案研究 | 第51-61页 |
| 1.个案研究思路综述 | 第51-52页 |
| 2.具体的案例分析 | 第52-61页 |
| ·有形表征元素的比较 | 第53-55页 |
| ·顾客满意度元素的比较 | 第55-58页 |
| ·小结 | 第58-61页 |
| 参考文献 | 第61-66页 |
| 附录 | 第66-75页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第75-76页 |
| 致谢 | 第76页 |
