| 中文摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-10页 |
| 1 绪论 | 第10-17页 |
| ·选题背景 | 第10-14页 |
| ·数字化管理是知识经济背景下优化企业价值链的核心 | 第10-11页 |
| ·电力营销的概念及其业务管理模式的发展历程 | 第11-13页 |
| ·电力营销业务管理系统功能分析 | 第13-14页 |
| ·电力营销业务数字化管理模式的特点 | 第14页 |
| ·研究内容与分析框架 | 第14-17页 |
| 2 数字化管理理论概述 | 第17-26页 |
| ·数字化管理的含义及特征 | 第17-19页 |
| ·数字化管理的含义 | 第17-18页 |
| ·数字化管理的特征 | 第18-19页 |
| ·数字化管理的应用现状与发展趋势 | 第19-22页 |
| ·数字化管理的发展历程与现状 | 第19-20页 |
| ·数字化管理的发展趋势 | 第20-22页 |
| ·数字化管理对企业管理模式和成长方式的改变 | 第22-24页 |
| ·数字化管理对企业管理思想的改变 | 第22页 |
| ·数字化管理对企业成长方式的改变 | 第22-23页 |
| ·数字化管理对企业管理功能的改变 | 第23-24页 |
| ·企业实现数字化管理的有效路径 | 第24-26页 |
| 3 电力营销业务中数字化管理模式的系统分析与架构方案 | 第26-37页 |
| ·电力营销业务数字化管理模式系统分析 | 第26-27页 |
| ·电力营销业务数字化管理模式构建的关键技术 | 第27-31页 |
| ·服务器系统构建 | 第28-29页 |
| ·系统的体系结构 | 第29-30页 |
| ·中间件技术 | 第30-31页 |
| ·工作流技术 | 第31页 |
| ·电力营销业务数字化管理系统开发应注意的问题 | 第31-36页 |
| ·供电企业内部人员对数字化管理系统的态度 | 第31-32页 |
| ·合理的系统目标和内容 | 第32-33页 |
| ·开发过程的组织与控制水平 | 第33-35页 |
| ·系统建设的可持续性 | 第35页 |
| ·系统建设基础性工作 | 第35-36页 |
| ·电力营销业务数字化管理模式应用环境分析 | 第36-37页 |
| 4 宁波电业局电力营销业务管理系统的SW0T分析 | 第37-47页 |
| ·SWOT分析的一般原则与方法 | 第37-39页 |
| ·宁波电业局电力营销业务管理系统的优、劣势分析 | 第39-43页 |
| ·宁波电业局电力营销业务管理系统的S(Strengths:优势)分析 | 第39-42页 |
| ·宁波电业局电力营销业务管理系统的W(Weaknesses:劣势)分析 | 第42-43页 |
| ·宁波电业局电力营销业务管理系统应用环境分析 | 第43-44页 |
| ·宁波电业局电力营销业务管理系统的O(Opportunities:机会)分析 | 第43页 |
| ·宁波电业局电力营销业务管理系统的T(Threats:威胁)分析 | 第43-44页 |
| ·SWOT模型对宁波电业局电力营销业务管理系统的定量求解 | 第44-47页 |
| 5 宁波电业局电力营销业务数字化管理模式的构建 | 第47-58页 |
| ·宁波电业局电力营销业务管理模式的原始状况 | 第47-49页 |
| ·宁波电业局电力营销业务管理模式的改造构想 | 第49-50页 |
| ·改造后的宁波电业局电力营销业务管理模式 | 第50-53页 |
| ·电力客户服务技术支持系统的构建 | 第51页 |
| ·自动抄表系统的构建 | 第51-52页 |
| ·客户交费支持系统的构建 | 第52页 |
| ·电力负荷管理系统的构建 | 第52-53页 |
| ·有待开发的业务辅助决策系统 | 第53页 |
| ·实施数字化管理改造后的绩效评估 | 第53-58页 |
| 6 总结与展望 | 第58-60页 |
| ·总结 | 第58-59页 |
| ·展望 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-63页 |
| 致谢 | 第63页 |
