| 摘 要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 目录 | 第6-8页 |
| 1 绪 论 | 第8-11页 |
| ·研究的目的和意义 | 第8-9页 |
| ·国内外研究现状 | 第9-10页 |
| ·本研究的理论基础 | 第10-11页 |
| 2 政府危机公关界说 | 第11-17页 |
| ·政府危机公关的定义和特征 | 第11-13页 |
| ·政府危机的基本类型和影响 | 第13-14页 |
| ·政府危机公关发展的阶段 | 第14-17页 |
| 3 危机萌芽的组织传播控制 | 第17-26页 |
| ·危机预警的原则与作用 | 第17-20页 |
| ·危机预警的传播控制策略 | 第20-23页 |
| ·预警控制效果分析 | 第23-26页 |
| 4 危机成势的大众传播控制 | 第26-37页 |
| ·危机处理的原则与意义 | 第26-28页 |
| ·危机处理的传播控制策略 | 第28-34页 |
| ·危机处理效果分析 | 第34-37页 |
| 5 危机消解的多元传播控制 | 第37-50页 |
| ·危机调控的要素与目的 | 第37-40页 |
| ·后期的传播控制策略 | 第40-47页 |
| ·危机调控效果分析 | 第47-50页 |
| 6 “危-契”转换与组织振兴 | 第50-54页 |
| ·危机与机会 | 第50-51页 |
| ·危机的动态转换 | 第51-54页 |
| 结 束 语 | 第54-55页 |
| 致 谢 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-59页 |
| 附录 作者在攻读硕士学位期间发表的论文和参与的课题 | 第59页 |