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德州工行客户经理绩效管理研究

第一章 绪论第1-9页
   ·建立客户经理队伍并进行绩效管理是商业银行自身经营发展的需要第7页
   ·建立客户经理队伍并进行绩效管理是客户和市场发展的需要第7-8页
   ·银行客户经理绩效管理研究的必要性和研究方法第8-9页
第二章 我国银行系统客户经理绩效管理现状分析第9-13页
   ·法人客户经理的绩效管理现状分析第9-11页
   ·个人客户经理的绩效管理现状分析第11页
   ·客户经理的职务序列第11-13页
第三章 客户经理绩效管理影响因素分析第13-28页
   ·业务类型分析第13-18页
   ·竞争对手分析第18-21页
   ·客户经理绩效管理体系合理性分析第21-25页
   ·客户经理素质因素分析第25-26页
   ·奖罚措施分析第26-28页
第四章 德州工行客户经理绩效管理模式研究第28-58页
   ·德州工行客户经理的组织结构体系第28-31页
     ·德州工行客户经理的岗位设置第28-30页
     ·德州工行客户经理的选拔与培训第30-31页
   ·德州工行客户经理的绩效管理体系第31-55页
     ·客户经理绩效考评指标体系的建立第31-34页
     ·德州工行客户经理绩效考核指标权重的确定第34-39页
     ·运用模糊评价法对客户经理绩效考评结果第39-44页
     ·客户经理绩效管理的流程及客户经理的具体考核措施第44-46页
     ·客户经理绩效管理体系设置原则第46-47页
     ·高端客户经理的绩效管理第47-49页
     ·直营客户经理的绩效管理第49-55页
   ·德州工行客户经理绩效管理的组织保障体系第55-58页
     ·建立行内虚拟市场第55页
     ·实行全员动态管理第55-56页
     ·建立黄牌警示制度第56页
     ·完善绩效量化考核管理的组织领导体系第56页
     ·完善绩效考核指标量化体系第56页
     ·完善绩效考核的测算兑现体系第56-58页
结束语第58-60页
参考文献第60-62页
致谢第62页

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