| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-23页 |
| ·选题的背景和意义 | 第10-19页 |
| ·逆向物流管理研究产生的背景 | 第10-13页 |
| ·实施逆向物流管理的必要性 | 第13-16页 |
| ·实现逆向物流管理的充分条件 | 第16-19页 |
| ·文献综述 | 第19-22页 |
| ·论文的主要研究内容及研究方法 | 第22-23页 |
| ·论文的主要研究内容 | 第22页 |
| ·论文的研究方法 | 第22-23页 |
| 第二章 A 公司的逆向物流分析 | 第23-37页 |
| ·引言 | 第23页 |
| ·逆向物流概述 | 第23-25页 |
| ·逆向物流(Reverse logistics，RL)的定义 | 第23-24页 |
| ·逆向物流的内涵 | 第24-25页 |
| ·企业逆向物流管理的重点 | 第25页 |
| ·A 公司基本情况简介 | 第25-26页 |
| ·A 公司的物流活动概况 | 第26-27页 |
| ·A 公司逆向物流管理面临的问题 | 第27页 |
| ·外部逆向物流活动分析 | 第27-33页 |
| ·X_1 部分的逆向物流活动分析 | 第27-28页 |
| ·W_1 部分的逆向物流活动分析 | 第28-32页 |
| ·S_1 部分的逆向物流活动分析 | 第32-33页 |
| ·内部逆向物流活动分析 | 第33-36页 |
| ·W_1 部分后的物流处理 | 第33-34页 |
| ·0_1 部分的逆向物流活动分析 | 第34-36页 |
| ·本章小结 | 第36-37页 |
| 第三章 A 公司逆向物流管理体系设计 | 第37-48页 |
| ·逆向物流管理研究的企业平台和工具 | 第37-39页 |
| ·逆向物流管理研究的企业平台 | 第37页 |
| ·企业逆向物流管理工具 | 第37-39页 |
| ·逆向物流管理体系的目的、范围和要求 | 第39-41页 |
| ·逆向物流管理体系的目的 | 第40页 |
| ·逆向物流管理体系的总体设计范围和要求 | 第40-41页 |
| ·逆向物流管理系统及决策 | 第41-47页 |
| ·外部逆向物流活动决策 | 第41-42页 |
| ·内部逆向物流活动决策 | 第42页 |
| ·逆向物流信息系统及决策 | 第42页 |
| ·逆向物流的资金活动 | 第42-43页 |
| ·逆向物流运营系统及决策 | 第43-46页 |
| ·组织架构和人员决策 | 第46-47页 |
| ·本章小结 | 第47-48页 |
| 第四章 A 公司逆向物流管理绩效评估 | 第48-50页 |
| ·A 公司逆向物流管理绩效评估体系 | 第48-49页 |
| ·成本指标体系 | 第48页 |
| ·服务指标体系 | 第48-49页 |
| ·绩效评估体系的持续改善 | 第49页 |
| ·本章小结 | 第49-50页 |
| 结论与展望 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 致谢 | 第53页 |