| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-14页 |
| ·研究的目的和意义 | 第9页 |
| ·主要内容 | 第9-10页 |
| ·研究方法 | 第10页 |
| ·文献综述 | 第10-14页 |
| 第二章 国内外快递业发展的现状和趋势 | 第14-20页 |
| ·快递进入全球化发展时代 | 第14页 |
| ·快递向更高阶段发展 | 第14-15页 |
| ·快递业注重社会效益并追求附加价值 | 第15-16页 |
| ·快递趋向信息化、电子化、高科技化 | 第16页 |
| ·中国快递业现状及其特点 | 第16-20页 |
| 第三章 延边快递业的发展现状 | 第20-26页 |
| ·延边快递业的产生 | 第20页 |
| ·延边快递业的发展 | 第20-26页 |
| 第四章 延边快递业面临的问题 | 第26-29页 |
| ·法律地位不明确，行政管理混乱 | 第26页 |
| ·延边快递业缺少人才和后备力量 | 第26-27页 |
| ·快递业市场环境混乱、无序 | 第27页 |
| ·延边快递业流通渠道不畅 | 第27页 |
| ·服务功能不全 | 第27-29页 |
| 第五章 延边地区快递业的发展对策 | 第29-36页 |
| ·改革现行的体制 | 第29页 |
| ·规范服务市场，建立行业自律组织 | 第29-30页 |
| ·探索与国际快递公司联合，共同开发国内外快递市场 | 第30页 |
| ·规范延边快递行业的管理，充分发挥《邮政法》的作用 | 第30页 |
| ·采用市场营销策略提高竞争力 | 第30-31页 |
| ·提高团队的整体素质，努力适应市场竞争的需要 | 第31-32页 |
| ·提高运输速度 | 第32页 |
| ·提高快递服务质量 | 第32-34页 |
| ·加大科技投入，提升基础平台 | 第34页 |
| ·积极开发新业务、充分重视电子商务的重要性 | 第34-36页 |
| 第六章 结论 | 第36-37页 |
| 参考文献 | 第37-39页 |
| 致谢 | 第39页 |