| 摘要 | 第5-7页 |
| abstract | 第7-8页 |
| 第1章 导论 | 第12-18页 |
| 1.1 研究的背景与研究意义 | 第12-15页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13-15页 |
| 1.2 研究内容与结构框架 | 第15-17页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第15-16页 |
| 1.2.2 结构框架 | 第16-17页 |
| 1.3 研究方法与创新点 | 第17-18页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第17页 |
| 1.3.2 创新点 | 第17-18页 |
| 第2章 理论基础与文献综述 | 第18-30页 |
| 2.1 社交商务的概念及分类 | 第18-20页 |
| 2.1.1 社交商务的概念 | 第18-19页 |
| 2.1.2 社交商务的基本模式 | 第19-20页 |
| 2.2 网络口碑的相关研究 | 第20-24页 |
| 2.2.1 网络口碑的概念 | 第20-22页 |
| 2.2.2 网络口碑的测量维度 | 第22-23页 |
| 2.2.3 网络口碑的影响因素 | 第23-24页 |
| 2.3 信任相关研究 | 第24-25页 |
| 2.3.1 信任的定义 | 第24页 |
| 2.3.2 信任的维度划分 | 第24-25页 |
| 2.4 网络购买意愿的相关研究 | 第25-28页 |
| 2.4.1 网络购买意愿的定义 | 第25-26页 |
| 2.4.2 网络购买意愿的前置影响因素 | 第26-28页 |
| 2.5 总体述评 | 第28-29页 |
| 小结 | 第29-30页 |
| 第3章 模型构建与假设提出 | 第30-40页 |
| 3.1 概念模型构建 | 第30-31页 |
| 3.2 研究假设 | 第31-39页 |
| 3.2.1 网络口碑对网络购买意愿的影响研究 | 第31-33页 |
| 3.2.2 网络口碑对信任的影响研究 | 第33-35页 |
| 3.2.3 信任对网络购买意愿的影响研究 | 第35-36页 |
| 3.2.4 信任的中介效应 | 第36-39页 |
| 小结 | 第39-40页 |
| 第4章 研究设计 | 第40-49页 |
| 4.1 量表设计与变量测量 | 第40-42页 |
| 4.1.1 网络口碑量表的设计 | 第40-41页 |
| 4.1.2 信任量表的设计 | 第41-42页 |
| 4.1.3 网络购买意愿量表的设计 | 第42页 |
| 4.2 问卷设计与数据收集和分析方法 | 第42-44页 |
| 4.2.1 问卷设计 | 第42页 |
| 4.2.2 数据收集 | 第42-43页 |
| 4.2.3 数据分析方法 | 第43-44页 |
| 4.3 小样本数据的收集与检测 | 第44-48页 |
| 4.3.1 小样本量表的信度检测 | 第44-46页 |
| 4.3.2 小样本量表的效度分析 | 第46-48页 |
| 小结 | 第48-49页 |
| 第5章 实证分析 | 第49-72页 |
| 5.1 描述统计分析 | 第49-51页 |
| 5.1.1 调查对象描述统计 | 第49-51页 |
| 5.1.2 变量描述统计 | 第51页 |
| 5.2 信度与效度分析 | 第51-54页 |
| 5.2.1 信度分析 | 第51-52页 |
| 5.2.2 效度分析 | 第52-54页 |
| 5.3 相关分析 | 第54-55页 |
| 5.4 回归分析 | 第55-71页 |
| 5.4.1 网络口碑及各维度和网络购买意愿关系检验 | 第55-57页 |
| 5.4.2 网络口碑和信任关系检验 | 第57-61页 |
| 5.4.3 信任和购买意愿关系检验 | 第61-63页 |
| 5.4.4 信任的中介效应检验 | 第63-71页 |
| 小结 | 第71-72页 |
| 第6章 研究结论与展望 | 第72-79页 |
| 6.1 研究结果讨论与分析 | 第72-75页 |
| 6.1.1 网络口碑与网络购买意愿的关系分析 | 第72-73页 |
| 6.1.2 网络口碑与信任的关系分析 | 第73页 |
| 6.1.3 信任与网络购买意愿的关系分析 | 第73-74页 |
| 6.1.4 信任的中介作用分析 | 第74-75页 |
| 6.2 管理启示 | 第75-77页 |
| 6.3 局限性与展望 | 第77-79页 |
| 6.3.1 研究局限性 | 第77-78页 |
| 6.3.2 研究展望 | 第78-79页 |
| 参考文献 | 第79-85页 |
| 附录A：调查问卷 | 第85-87页 |
| 攻读硕士学位期间取得的学术成果 | 第87-88页 |
| 致谢 | 第88页 |