| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 第1章 网络舆情与政府电子治理的理论分析 | 第7-13页 |
| ·网络舆情的涵义 | 第7-11页 |
| ·舆情、网络舆情概念界定 | 第7-8页 |
| ·网络舆情的"主体""客体"、传播途径、主要特点 | 第8-11页 |
| ·政府电子治理的涵义 | 第11-13页 |
| ·政府电子治理涵义 | 第11页 |
| ·政府电子治理的指标 | 第11-12页 |
| ·电子治理和电子政务的区别 | 第12-13页 |
| 第2章 网络舆情对政府电子治理的影响 | 第13-21页 |
| ·网络舆情对政府电子治理的积极影响 | 第13-17页 |
| ·促进电子政务管理公开与透明 | 第13-15页 |
| ·促进公民积极参与公共事件决策讨论 | 第15-17页 |
| ·网络舆情对政府电子治理的负面影响 | 第17-21页 |
| ·虚假网络舆情干扰政府决策 | 第17-18页 |
| ·网络舆情易演变为网络群体极化现象从而增加政府电子治理的难度 | 第18-20页 |
| ·造成政府决策某种意义上屈从于网络舆情 | 第20-21页 |
| 第3章 我国网络舆情与政府电子治理互动的现状及存在的问题 | 第21-33页 |
| ·我国网络舆情的现状 | 第21-28页 |
| ·社会敏感问题成为网络舆情焦点 | 第21-23页 |
| ·民众维权意识的增强和对弱势群体的同情促进网络舆情的形成 | 第23-25页 |
| ·网民仇富的心理推动网络舆情的发展 | 第25-26页 |
| ·县处级干部逐渐成为网络舆情的高度关注群体 | 第26-27页 |
| ·网络舆情成为推动政府作为的重要力量 | 第27-28页 |
| ·网络舆情与政府电子治理互动过程中存在的问题 | 第28-33页 |
| ·我国政府网站体系基本形成,综合服务能力尚待提高 | 第28-30页 |
| ·各级政府网站发展不平衡 | 第30页 |
| ·地方政府应对网络舆情经验不足 | 第30-32页 |
| ·传统媒体在网络舆情引导中严重缺位 | 第32-33页 |
| 第4章 网络舆情下的政府电子治理对策设想 | 第33-45页 |
| ·提高各级政府网站建设水平 | 第33-37页 |
| ·政府网站定位应从政务信息网站转变为服务型网站 | 第33-34页 |
| ·平衡各级政府网站的建设 | 第34-35页 |
| ·加强对本地论坛的管理和引导 | 第35-37页 |
| ·政府官员积极做好网络亲民 | 第37-40页 |
| ·信箱回复应避免"千篇一律" | 第37-38页 |
| ·抛开"官腔"用幽默语言与网民交流互动 | 第38-39页 |
| ·要有包容"错误"质疑的胸怀 | 第39-40页 |
| ·做好网络舆情引导,创造良好的网络环境 | 第40-45页 |
| ·设立网络发言人制度 | 第40-42页 |
| ·开通微博 | 第42页 |
| ·通过网络与传统媒体相结合引导网络舆情 | 第42-43页 |
| ·对重大网络舆情快报进展、慎报结论 | 第43-45页 |
| 第5章 结语 | 第45-46页 |
| 致谢 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 攻读学位期间的研究成果 | 第49页 |
